Um acordo de nível de serviço (service level agreement -- SLA) é um contrato entre um fornecedor de serviços de…
Business process outsourcing (BPO) é a terceirização de um processo de negócio específico, como folha de pagamento. Com freqüência, divide-se…
O futuro dos sistemas de gestão no Brasil e no mundo foi o tema central das discussões no segundo encontro…
Trabalhar para alguns líderes pode ser tão perigoso à saúde quanto tomar uma dose de veneno. O comportamento desses profissionais…
Telefonia IP, serviços de roteamento de chamadas sobre rede IP, voz sobre IP, Skype. Parece até o portfólio de soluções…
É uma lei aprovada em 2002 pelo governo americano e investidores para acabar com as fraudes contábeis. Foi criada pelos…
O ato de “servir" pode lembrar submissão e fraqueza. Mas a idéia de agir de forma cooperativa nas organizações, a…
Passo 1: Certifique-se de que suas expectativas quanto ao comportamento do seu CEO são realistas, não apenas razoáveis. Você pode,…
Foi o caso da Epsilon, subsidiária de cerca de 120 milhões de dólares da Alliance Data Systems, que gerencia bancos…
É difícil admitir erros. Mas, após todos estes anos dissecando os erros dos outros (ou, devo dizer, “aprendendo com as…
Roberto Busato, CIO mundial da Bunge há dois anos, chefia uma equipe de 60 pessoas de países das América do…
BATE-PAPO COM JOÃO BATISTA DE PAULA Convidado de CIO, o diretor da Sab Company, uma das maiores empresas de comércio exterior do…