Como centro da experiência do cliente, o contact center precisa evoluir fundamentalmente para que as organizações continuem competitivas em um…
Mal aproveitamos o merecido descanso tradicional de fim de ano, já precisamos ficar atentos às ameaças cibernéticas que certamente impactarão…
A omnicanalidade na comunicação tem papel fundamental na transformação digital das empresas. Além dos canais já bem conhecidos, como e-mail…
Tem sido comum, e não é de hoje, a indústria da tecnologia e consultoria especializada ditar tendências sobre gestão e…
O mobile já é a maior mídia em publicidade no mercado americano e não demora muito para se consolidar no…
Em 2018, as moedas virtuais apresentaram uma queda em relação aos anos que os antecederam, no entanto em 2019, tal…
A taxa básica de juros do Brasi (Selic) está no seu menor patamar histórico, a inflação segue controlada e a…
O que define a palavra acessibilidade? Se não uma via de duas mãos, aonde cada um pode ir e voltar…
Em agosto de 2018 o Brasil deu um grande passo ao sancionar a lei nº 13.709, batizada de Lei Geral…
Uma pesquisa da Fundação Getúlio Vargas revelou que o Brasil já atingiu a marca de 230 milhões de smartphones ativos,…
Em 2019 o IT Forum X foi palco para 351 palestrantes, que em 232 palestras diferentes trataram temas de interesse…
Você ouviu alguma vez, nos últimos anos, que a impressão está morta? Se sim, a boa notícia é que essa…