Tony Cruz acaba de assumir a diretoria de TI da empresa de contact center Atento Brasil. Ex-diretor de clientes da companhia, Cruz ocupa o posto deixado por David Cardoso, que foi o principal executivo de tecnologia da empresa durante os últimos sete anos.
Na nova função, Cruz – que entrou na Atento Brasil em 2000 – passa também a comandar a recém-criada área de administração e eficiência operacional da companhia. E entre suas novas missões está a de criar estratégias para a implementação das melhores práticas de mercado na operação dos departamentos de administração e serviços, infraestrutura, eficiência e qualidade e planejamento da capacidade produtiva.
O executivo, que atua no segmento de TI há 25 anos, acumula passagens por organizações como o grupo O Globo, Empresa de Engenharia e Máquinas e Quatro A – esta última também na área de contact center.
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