Após meses de isolamento, comunicação das equipes se tornou estática e isolada, diz estudo da Microsoft

A pandemia mudou os hábitos dos trabalhadores e o formato do trabalho colaborativo. Ainda que diversas ferramentas tenham se popularizado para auxiliar as equipes, após algum tempo de uso, a adoção delas não foi capaz de manter a comunicação interna aquecida.

Um estudo realizado com 61.000 funcionários da Microsoft mostrou que, após alguns meses de isolamento, o trabalho remoto em toda a empresa fez com que a rede de colaboração se tornasse mais estática e isolada.

Em uma prévia do estudo publicado na Nature Human Behavior, nesta quinta-feira (09), pesquisadores da Microsoft mostram como colegas da empresa mudaram seus padrões de comunicação e colaboração durante os primeiros meses de isolamento.

Segundo informações do The Register, o estudo apontou que o isolamento fez com que trabalhadores tivessem menos probabilidade de se comunicar com pessoas de fora de suas equipes de negócios direto, em comparação com o tempo que passaram no escritório.

A Microsoft disse em postagem no blog que o tempo de colaboração gasto pelos funcionários com conexões entre grupos caiu cerca de 25% do nível pré-pandemia. Ao mesmo tempo, houve uma diminuição da comunicação síncrona – ligações, videoconferências ou reuniões presenciais – e um aumento na comunicação assíncrona – e-mail, SMS ou chat corporativo, os dados de e-mails, calendários, mensagens instantâneas e chamadas de vídeo/áudio.

Para a equipe de pesquisa liderada por Longqi Yang, pesquisador sênior aplicado da Microsoft, esses efeitos, juntos, podem tornar mais difícil para os funcionários adquirir e compartilhar novas informações na rede.

No comunicado, a empresa argumenta que mesmo que as empresas adotem o trabalho híbrido, os efeitos sobre os padrões de colaboração ainda estariam presentes, embora ligeiramente atenuados.

“Sem intervenção, os efeitos que descobrimos têm o potencial de impactar a capacidade dos trabalhadores de adquirir e compartilhar novas informações entre grupos e, como resultado, afetar a produtividade e a inovação. À luz dessas descobertas, as empresas devem ser cuidadosas sobre se e como optar por adotar políticas de trabalho em casa de longo prazo”, disse.

Com novas variantes da Covid-19 circulando em vários países, muitas empresas têm adiado o retorno completo ao escritório. A própria Microsoft adiou a data de retorno do pessoal para trabalhar no local até 4 de outubro, e aqueles que decidirem se deslocar para o local precisarão apresentar um comprovante de vacinação antes de entrarem.

Com informações de The Register