Alelo usa data mining para garantir ofertas personalizadas
A Alelo tem usado informações captadas por meio do Meu Alelo, canal de comunicação com seus usuários, para melhorar sua eficiência operacional, ampliar a receita dos estabelecimentos parceiros e gerar economia de gastos dos clientes.
Por meio deste canal, a Alelo envia promoções personalizadas com base no perfil de consumo dos benefícios. Com um banco de dados capaz de levantar informações sobre comportamento e as preferências dos usuários, o canal impactou no último trimestre mais de 2 milhões de pessoas, que receberam mensagens por e-mail e push notification (notificações no celular) com vantagens e ofertas adequadas aos seus interesses.
Segundo a empresa, um projeto promocional piloto realizado na capital paulista comprovou a efetividade da ação, que promoveu ganhos para os estabelecimentos comerciais, que obtiveram aumento de 21% no faturamento, e para os usuários, podendo gerar economia de até 50% no uso do saldo de seus cartões.
A plataforma utiliza modelos de data mining que faz análise comportamental até o nível do indivíduo, com ferramentas modernas de comunicação e gestão de ofertas. André Turquetto, diretor de marketing e produtos da Alelo, explica que agora a empresa é capaz de criar a oferta mais adequada para os usuários dos cartões Alelo, no melhor dia, hora e no lugar certo para seu perfil, sem necessidade de apresentar qualquer código promocional.
“O processo é on-line, a transação é identificada no comprovante de pagamento e o desconto aplicado automaticamente, sem a necessidade de impressão de cupom ou qualquer outra verificação. Tudo feito para facilitar ainda mais a vida dos nossos clientes”, completa.
Ele conta que outra iniciativa personalizada foi realizada em 29 salas de cinema de São Paulo e impactou mais de 35 mil usuários. O aumento para a rede de cinemas parceira foi de 30% no faturamento durante a campanha em relação aos meses anteriores e gerou uma economia para os usuários que variou de 20% a 50% nos valores dos ingressos.
Atualmente, o Meu Alelo tem 4,6 milhões de downloads no aplicativo, com 450 mil acessos diários. Já a plataforma web tem cerca de 2 milhões de acessos mensais. Agora, a Alelo tem o objetivo de expandir sua atuação promocional ainda no primeiro semestre para mais de 250 cidades em todo o Brasil e impactar pelo menos 50% a mais de usuários.