Acervo IT Forum

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Contact center do futuro: 5 investimentos essenciais

Como centro da experiência do cliente, o contact center precisa evoluir fundamentalmente para que as organizações continuem competitivas em um mundo cada vez mais digital. Mas de que tipo de…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

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Seis tópicos para o mercado de Segurança Digital prestar atenção em 2020

Mal aproveitamos o merecido descanso tradicional de fim de ano, já precisamos ficar atentos às ameaças cibernéticas que certamente impactarão milhões de pessoas em todo mundo. Após um 2019 com…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

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A comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital

A omnicanalidade na comunicação tem papel fundamental na transformação digital das empresas. Além dos canais já bem conhecidos, como e-mail e voz, a inclusão dos “Chat Apps” (WhatsApp e notificações…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

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Hora de planejar 2020: cuidado com os hypes

Tem sido comum, e não é de hoje, a indústria da tecnologia e consultoria especializada ditar tendências sobre gestão e modelos de negócio. Este comportamento vem sendo intensificado na mesma…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

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Com proposta que une tecnologia e relações humanas, Oi inaugura MUSEHUM

O Oi Futuro, instituto de inovação e criatividade da operadora de telefonia Oi, realizou um evento para jornalistas a fim de apresentar o MUSEHUM – Museu das Comunicações e Humanidades.…

Redação

6 anos atrás

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Liderança e colaboração serão fundamentais para capacitar 1 bilhão de pessoas

Durante o Forum Econômico Mundial, especialistas afirmaram que será necessário capacitar 1 bilhão de pessoas nos próximos dez anos. Hoje, o mundo é composto por 7,7 bilhões de cidadãos –…

Redação

6 anos atrás

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É preciso desmistificar a mídia programática mobile

O mobile já é a maior mídia em publicidade no mercado americano e não demora muito para se consolidar no Brasil. Sete em cada dez brasileiros já acessam a internet…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

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O futuro das Criptomoedas

Em 2018, as moedas virtuais apresentaram uma queda em relação aos anos que os antecederam, no entanto em 2019, tal investimento voltou a ser valorizado e possui grandes expectativas para…

Ana Gabriela De Callis

6 anos atrás

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Mercado Pago extrapola fronteiras do Mercado Livre

O mercado de pagamentos digitais avança rapidamente, com novas modalidades surgindo a todo momento, como aproximação, QR Code e peer to peer via aplicativos. Na China, por exemplo, moradores de…

Redação

6 anos atrás

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Qual é a relação entre TechQuilibrium e a qualidade na nova era digital?

TechQuilibrium é a bola da vez? Apresentado inicialmente pelo Gartner em vários dos seus eventos ao longo de 2019, o conceito está relacionado com o equilíbrio tecnológico necessário para competir…

Redator

6 anos atrás

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Varejista: saiba porque você precisa investir em inteligência artificial

No varejo, quanto mais inteligência nos processos o empresário tiver à disposição, melhor será sua tomada de decisão no futuro. Em um setor tão dinâmico e que passa por profundas…

Redator

6 anos atrás