Estratégia de acesso
Do ponto de vista das necessidades diárias e também dos investimentos em infra-estrutura requeridos, é compreensível que haja uma certa restrição por parte das empresas, preocupadas com seus custos, performance de seus sistemas e segurança dos dados de uma forma geral.
No entanto, existe um outro lado pouco explorado. O hábito de utilizar a internet no cotidiano, para simples consulta, resolver pequenos problemas pessoais, ampliar a troca de idéias por e-mail ou instant messaging, efetuar pesquisas de interesse individual ou ligada aos negócios, ajuda a desenvolver uma nova percepção das possibilidades que essa tecnologia traz para as pessoas e para as empresas. Utilizar a Web como uma ferramenta importante no dia-a-dia muda a vida das pessoas e, na minha opinião, acaba por influenciar as idéias, a produtividade e a contribuição do indivíduo para a sua empresa ou para o seu grupo social.
Em um país como o Brasil, onde o acesso à tecnologia é caro e inviável para a grande maioria dos cidadãos, passa a ser uma missão social das empresas interferir nesse processo, contribuindo para minimizar o ?abismo digital? que separa as nações desenvolvidas das demais. A boa notícia é que isso pode trazer benefícios para o negócio: profissionais que ganham oportunidades de explorar tecnologias de ?conectividade? como a comunicação móvel e a Internet tornam-se mais abertos a mudanças, repensam sua forma de trabalho e descobrem formas criativas de realizar suas tarefas em função do impacto que essas tecnologias causam na sua vida pessoal.
O processo de compartilhamento de conhecimento knowledge management está intimamente ligado ao uso e exploração das tecnologias de conectividade. Para que as experiências relevantes de uma empresa possam ser preservadas, é preciso haver profissionais dispostos a atualizar bases de dados, acrescentar comentários, refinar documentos através de uma troca de idéias, indicar fontes (links) onde mais detalhes podem ser obtidos e assim por diante. Ou seja, gente que se acostuma a ?navegar? e a interagir como forma de contribuir para a resolução de problemas e tarefas.
Outra ferramenta poderosa o e-learning requer uma certa ?intimidade? com o mundo Web para que o participante desse treinamento virtual possa usufruir plenamente das possibilidades oferecidas por essa tecnologia do conhecimento. É recomendável, portanto, que nos orçamentos de tecnologia das empresas haja algum espaço para uma ampliação gradual do acesso à Internet a todos os funcionários. Boas surpresas podem surgir a partir dessa iniciativa!
