A gigante do e-commerce aposta em IA, automação e times sincronizados para sustentar quase um mês inteiro de ofertas no Brasil
29 dias de Black Friday: como a Amazon transforma novembro em uma operação de alta performance
A operação da Amazon Brasil é a única no mundo com 29 dias de Black Friday. Estão por trás: – 400 profissionais em engenharia, produto e qualidade – Testes de estresse com picos de 1 milhão de acessos por minuto – Estrutura 100% baseada na AWS, com escalabilidade automática
A maratona tecnológica
IA personaliza ofertas e sugere produtos conforme o comportamento do consumidor. “O filtro ‘ofertas direcionadas para você’ usa um algoritmo superpotente que aprende e melhora continuamente”, conta Monique Cavaletti, líder de categorias na Amazon.
Inteligência artificial em cada clique
Nos centros de distribuição, a IA otimiza rotas e combina produtos de tamanhos diferentes. No marketplace, preenche automaticamente milhões de atributos de itens em segundos — algo que levaria anos manualmente.
Nos bastidores da automação
Logo após o Prime Day, o time já inicia o treinamento para a próxima Black Friday. “Usamos os eventos de outubro e o 11/11 para testar escala, processos e experiência do cliente”, comenta Aline Schwenk, gerente de operações.
Planejamento que começa dois anos antes
– 100 mil vendedores ativos – 95% são pequenas e médias empresas – Tarifas logísticas zeradas em novembro – A Amazon amplia a seleção e apoia o crescimento dos parceiros com o programa Fulfillment by Amazon (FBA).
O poder do marketplace
O aplicativo concentra a maior parte das ofertas. No 11/11, foram distribuídos R$ 50 milhões em cupons. Clientes Prime têm acesso antecipado, descontos exclusivos e benefícios no Prime Video e Music.
App, Prime e personalização total
A AWS garante resiliência e velocidade: se um data center cai, outro assume em segundos. A política de “need-to-know base” faz com que cada colaborador acesse apenas o necessário. “A nuvem é o motor de inovação da Amazon e de nossos clientes”, afirma Eric Secco, da AWS Brasil.
Infraestrutura e segurança em escala global