Vertis espera crescer 50% neste ano com foco em social commerce

Com 11 anos de atuação no mercado, a Vertis ? empresa focada em produção de negócios baseadas em tecnologia web ? prevê dobrar seu crescimento em 2012, atingindo avanço de 50% sobre o ano passado, período no qual o incremento de suas vendas foi de 25%.

Sem precisar a base para este movimento, Maurício Di Bonifácio, sócio da companhia, explicou ao IT Web que o movimento se deve ao fortalecimento dos clientes B2C, por meio do social commerce, e de uma estratégia de expansão entre usuários no modelo B2B, que pode se mostrar como um complemento no sistema de canais em geral, como os de TI.

A companhia definiu recentemente que o seu modelo de negócio seria direcionado para duas diferentes frentes na web, o B2C, comercializado através da venda de licença de uso da plataforma desenvolvida pela própria Vertis, e o B2B, ofertado como serviço através do SaaS.

Bonifácio explicou que, em termos de serviço, a companhia auxilia os clientes em posicionamento na web. ?Temos o serviço de performance: como ajudar a vender mais?, explicou destacando que, para isso, são avaliadas técnicas de Search Engine Optimization (SEO), como forma de os produtos de determinada loja ficarem bem posicionados em buscas; a infraestrutura do site, para que a navegação seja simples e que não haja entraves no processo de compra; benchmarketing do fluxo de compras do cliente: as pessoas que visitam estão efetivando a compra? O normal é que 1% das visitas resulte em aquisições, se aumentar para 1,5%, o resultado da companhia é fortalecido; e, por fim, a exposição de produtos de forma adequada.

?As áreas de mobile e social commerce estão impulsionando o mercado de usuários finais?, explicou o executivo. O comércio eletrônico prevê faturar neste ano aproximadamente 20 bilhões de reais. O setor caminha de forma acelerada e dá saltos que chegam à casa dos 40% de crescimento ao ano. Em 2011, a empresa ultrapassou a marca de cem clientes, o que representou um avanço de 270% em três anos. Mas não são apenas os consumidores finais que são atendidos pela plataforma.

Com dispositivos móveis nas mãos dos brasileiros e a introdução do conceito de social commerce, o processo é otimizado. ?Hoje o cliente mobile está consolidado. A interação vai crescer?, explicou. Atualmente, contextualizou o executivo, pouca parte das compras é finalizada por dispositivos como smartphones. Eles ainda não utilizados como um ambiente de pesquisa e comparação de preços. ?O processo é concluído posteriormente, em um ambiente de desktop?.

?Quando alguém busca referências para comprar algo, (essa pessoa) tem como fontes fabricantes, lojas, fóruns de discussão e indicação de amigos. Não preciso nem falar que a indicação de amigos é o principal, não??, brincou. Neste ponto, ele citou que ferramentas como Facebook estimulam a aquisição pela confiança.

E é neste nível do processo que o modelo B2C e B2B convergem. De um lado, na avaliação do executivo, as compras em plataforma B2B podem ser um complemento no modelo tradicional de desova de mercadoria, com o produto saindo do fabricante, passando pelo distribuidor e chegando à revenda para, depois, atingir o consumidor final. Em sua avaliação é possível que lojas comprem direto seus produtos de fornecedores pela web, de acordo com a demanda. ?Em alguns mercados isso faz sentido: se uma revenda do interior precisar de determinado notebook, e ela não tiver no estoque, pode adquirir o produto diretamente. Não tem porque ela ter todos os modelos à disposição?, justificou.

Além disso, as redes sociais se mostram um modelo para estratégia de marketing entre empresas, que acostumadas ao processo tradicional de comercialização, veem nas redes sociais um espaço para ter contato diretamente com o cliente final. ?O fabricante não conhece o cliente final, ele depende da revenda e do varejo. A Pampers faz isso: vende diretamente somente pelo Facebook. É muito mais pela receita e muito mais para entender como seu cliente se comporta?, finalizou.