Segundo Deweik, com o uso do serviço, que é comercializado dentro do modelo ASP, a maior parte das dúvidas do consumidor é esclarecida automática e instantaneamente, sem demora ou necessidade de interferência humana.Sua utilização pode ainda ir além do atendimento ao cliente via Internet, já que o NeoAssist permite utilização como um facilitador de vendas em shoppings virtuais ou como um apoio ao serviço de call center de uma empresa, afirma o executivo.
Até recentemente, a companhia focava esforços no segmento voltado a consumidores, com o metabuscador Jarbas.
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