Unimed BH implanta e-learning e capacita mais de 8 mil talentos

É certo que capacitar e desenvolver talentos é uma das chaves que abre a porta para o crescimento. No mundo corporativo, a educação à distância online foi a solução encontrada pela Unimed-BH, que acredita em um ambiente de aprendizagem inovador e ajustado às realidades específicas da cooperativa.

Após a gestão de recursos humanos ter passado por grandes transformações nos últimos anos, em função da necessidade de incrementar sua capacidade competitiva para enfrentar a concorrência, a operadora optou por seguir a tendência promovida pelo avanço da tecnologia e que favorece a difusão do conhecimento, da cultura e dos valores da companhia de maneira rápida, prática e lúdica, segundo o diretor-presidente da Unimed-BH, Helton Freitas.

?Nossa motivação para criar o sistema e-learning parte da necessidade de as empresas incrementarem sua capacidade competitiva. Consideramos que um dos caminhos para a organização obter esse crescimento é capacitar e desenvolver seus profissionais, seus talentos. Neste sentido, a educação à distância tem sido muito interessante, pois permite uma maior autonomia e flexibilidade aos colaboradores, disponibilizando treinamentos que podem ser acessados a qualquer hora e em qualquer lugar?, considera.

A iniciativa de implantar a ferramenta de estudo tem grande aderência tanto na operadora quanto nos serviços próprios da cooperativa. Para isso, a Unimed-BH contou com um profissional especialista em educação à distância exclusivamente para o projeto, além de ter tido apoio de uma consultoria durante a fase inicial.

De acordo com o executivo, são promovidas ações de ensino-aprendizagem (treinamento) na modalidade de ensino à distância, por meio de cursos virtuais, semipresenciais, chamados de blended learning, e cursos presenciais com atividades complementares fora de sala de aula, disponibilizados no sistema.

?Em 2011, 3.878 pessoas foram capacitadas por meio do sistema de aprendizado online, sendo 4.973 na operadora e 2.783 nos serviços próprios. Até o fim de outubro de 2012, esse número já era de 8.065. A média de capacitações é de 806 pessoas por mês?, destaca. A Unimed-BH implantou o e-learning em julho do ano passado para a cooperativa e três meses depois para os serviços próprios.

Para Freitas, o resultado foi muito positivo, com a adesão de 86,8% dos colaboradores da operadora nos primeiros 10 dias úteis de lançamento do sistema. Outros benefícios percebidos foram o aumento da qualificação da mão de obra e o aprimoramento do processo de capacitação.

Neste ano, foram ofertados 55 cursos. Na operadora, foram focados os temas voltados para manutenção da certificação ISO 9001. Já nos serviços próprios, houve foco nos treinamentos do percurso formativo básico, como Higienização das Mãos, Condutas de Enfermagem no Tratamento de Feridas, Suporte Básico de Vida, Segurança e Saúde ? NR32.

Porém, promover uma análise pedagógica das soluções de mercado foi um desafio para verificação de qual delas se adequaria aos objetivos da Unimed-BH, além de promover uma boa relação custo x benefício. ?Escolhido o sistema, foram promovidas as customizações para adaptá-lo à identidade visual da cooperativa. Foi feita, ainda, uma campanha de comunicação para motivar nossos colaboradores a utilizarem a ferramenta?, conta.

PDL em foco

O e-learning é apenas um dos programas de desenvolvimento de lideranças da Unimed-BH, que também conta com ferramentas de complemento e reforço dos treinamentos presenciais.

?O Programa de Desenvolvimento das Lideranças [PDL] é estruturado como blended learning. Este ano foi desenvolvido o módulo online Selecionando Profissionais de Talento, que tem os coordenadores como público-alvo. Está em desenvolvimento, também, o Manual de Gestão de Pessoas, que é uma ferramenta para auxiliar as lideranças em todos os subprocessos de gestão de pessoas?, diz Freitas.

O objetivo, segundo o executivo, é inserir no PDL cada vez mais conteúdos alinhados à estratégia do negócio, com foco em desenvolver lideranças para os desafios de 2013.

?Há, ainda, os cursos voltados para o autodesenvolvimento, como Administração do Tempo, Técnicas de Apresentação, Novo Acordo Ortográfico, além daqueles em atendimento de demandas específicas, como Autocom (Sistema da Área Comercial), Produtos e Serviços Unimed-BH, Brigada de Incêndio e Curtas da Semana SIPAT 2012?, completa.Além disso, a cooperativa lançou a Biblioteca Online, com mais de 90 documentos para o público interno, com temas específicos da Unimed-BH. Em 2012 foram realizados 3.875 acessos à biblioteca.

Próximos passos

De acordo com Freitas, os próximos passos são: melhorar a adesão aos treinamentos, com o incentivo das lideranças e a criação de uma campanha recorrente para reforçar a cultura de treinamento online; implementar novas customizações no sistema, que permitirão a utilização de recursos de aprendizagem alinhados à Web 2.0, navegação mais amigável e projeção do sistema de aprendizado online no mercado, com uma visita guiada às unidades em simulação 3D e notícias sobre ensino-aprendizagem da cooperativa para o mercado;a criação de um ambiente customizado e exclusivo para os médicos cooperados e corpo clínico, que fará parte da Universidade Corporativa.