Taxa de Androids devolvidos varia de 30% a 40%

Dispositivos com a plataforma do Google ? que cobrem tablets e smartphones ? têm taxa em média de devolução de 30% a 40%. Já nos iPhones a porcentagem fica em 1,7%. Isso é devido à simplicidade, design, e poder dos dispositivos da Apple, segundo o TechCrunch.

Gadgets de alta-tecnologia têm taxas mais altas de retorno do que coisas como torradeiras, meias ou pneus. As pessoas adquirem um dispositivo e se arrependem pelo custo, por descobrir que não funcionam da maneira desejada, por não entenderem como funcionam ou apenas por não visualizarem que suas vidas estão mais descomplicadas do que antes de gastarem seu dinheiro. Alguns dispositivos Android parecem ter uma taxa maior de retorno do que a média para dispositivos tecnológicos.

Você pode encarar esse relatório com ceticismo. A fonte não foi revelada e está apresentada apenas com ?uma pessoa familiarizada com vendas de aparelhos para vários fabricantes?.

Mesmo que fosse a metade da taxa ? de 15% a 20% – ainda assim seria alto. Isso cria uma incerteza sobre o número diário de 500 mil ativações que o Google se vangloria. Corte isso em 20% e o número cai para 400 mil, o que ainda representa muitos dispositivos. Algumas das devoluções são sem dúvida devido a problemas de hardware. Todos os dispositivos têm uma certa taxa de falha, então quando alguém devolve um telefone e troca por outro, isso também se reflete na taxa de ativações, porque há a ativação de dois aparelhos.

Parte do problema é a expectativa, a maioria das pessoas que compra um smartphone sabe com o iPhone é ? qual é o padrão pelo qual todos os outros são medidos. E se convencem a comprar um dispositivo Android levados ou pelo preço ou por serem mais fáceis de usar.

Então, a devolução acontece quando esses usuários descobrem que a plataforma não é tão simples e que a mesma interface de usuário nem sempre é encontrada em diferentes marcas. Os fabricantes adoram colocar sua própria interface nos dispositivos, achando que isso os torna mais desejáveis, quando na verdade causa alguns problemas, como no caso do Droid 3. Mesmo quando a IU tem um bom desempenho, pode não ser tão bem projetada.

Isso significa que se alguém vir o celular Android de um amigo e gostar, não há garantias que terão as mesmas funcionalidades se comprarem um, a não ser que compre o mesmo modelo. Isso sem dúvidas contribui para uma alta taxa de devolução.

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