Apesar de contribuir para a fusão do grupo com a Time Warner, o executivo não tinha a função de administrar diretamente os negócios. Mesmo assim, acabou sendo alvo de duros comentários sobre a queda nas receitas da AOL. A crise financeira tornou-se um grande problema, principalmente para o serviço da America Online.
Em dezembro, a companhia reduziu suas previsões de receita comercial e publicitária para a divisão AOL. A corporação também acaba de passar por uma investigação da comissão de seguros e câmbio e pelo Departamento de Justiça, pela maneira como conduziu a contabilidade de certas transações em seu braço de internet.
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