Socialtext e NetDocuments firmam parceria em colaboração social

Outro exemplo de como a colaboração social está unindo as organizações é a parceria estratégica lançada entre a Socialtext, fornecedor líder de software empresarial social, e a NetDocuments, um dos mais conhecidos prestadores de serviços de gerenciamento de conteúdo e SaaS.

Uma das primeiras entidades a aproveitarem da parceria é a Fundação ClimateWorks. A organização sem fins lucrativos apoia as políticas públicas que impedem a perigosa mudança climática e promove a prosperidade global.

A ClimateWork está usando a aplicação integrada Socialtext para permitir que a sua rede global de organizações sem fins lucrativos colabore em estratégia, aprenda uns com os outros, pratique boas práticas de ação e atinja seus objetivos mais rapidamente. Esta é a primeira ?troca de conhecimento social? implementada no setor não lucrativo, segundo a diretora de gestão do conhecimento da ClimateWorks, Sarah Nichols.

A Socialtext começou como um fornecedor de software wiki para empresas, além de já ter oferecido ao mercado um rico editor de texto para a edição wiki. Socialtext é vendido como um software como serviço, com opção para instalação no local como um dispositivo ou como um aparelho virtual VMware que recebe atualizações automáticas do serviço de nuvem Socialtext. A ClimateWorks usa a versão hospedada.

Nichols, que foi diretora da ClimateWorks por um ano e meio, explicou sua estratégia e como ela escolheu Socialtext.
?Para mim a gestão do conhecimento… é encontrá-la, organizá-la e disponibilizá-la?, disse Nichols. “Isso é fundamental, mas é um tanto passivo e não promove o envolvimento dos usuários nem inspira o pensamento. E é nisso que eu estou realmente interessada, é o que eu acho da próxima geração de gestão do conhecimento?.

“Eu queria oferecer um lugar para a rede ClimateWorks criar, compartilhar e ter todos os nossos ativos de conhecimento de rede através de um único front end”, acrescentou.

Nichols disse que ela desenvolveu uma estratégia de troca de conhecimento e foi à procura de uma única plataforma que oferecesse “os elementos de software social empresarial e gerenciamento de conteúdo. E eu não conseguia encontrar essa plataforma única”.

Ela disse que precisava de um sistema chave na mão e um sistema baseado em nuvem, porque a organização tem uma capacidade limitada para contratar desenvolvedores. Depois de pesquisar o seu registro de negócio, ela percebeu que precisava de dois sistemas que integraria um com o outro.

“O que está faltando no software social em relação ao gerenciamento de conteúdo é controle de versão, uma taxonomia estruturada e de nível de documento de permissão”, disse ela. “O que me propus a fazer era ir à procura de uma plataforma de gerenciamento de conteúdo que tivesse todas as funcionalidades que eu precisava e uma plataforma de software social com todas as funcionalidades que eu precisava. A partir disso passei toda a minha lista de necessidades e achei a NetDocuments e a Socialtext. E quando conversei com as pessoas das empresas descobri que eles compartilhavam uma visão e um compromisso de serviço ao cliente. ”

“Eles são saltadores. Eles queriam saltar comigo para este novo território”, disse Nichols.

A parceria está pagando dividendos. No prazo de três meses de implantação da Socialtext, os adopters da ClimateWorks perceberam uma redução de 37% no tráfego de email departamental. Agora, com mais de 500 usuários, a ClimateWorks diz que vai estender a implantação da solução para a sua rede global.

Ao se juntar com a NetDocuments, a Socialtext passou a permitir uma maneira poderosa para criar e gerenciar documentos, além de fornecer informações. Os usuários não têm que saber exatamente o que querem. A parceria também permite aos usuários:

– Documentos de acesso hospedado através de um sistema de armazenamento seguro baseado em nuvem.

– Download, emprestar, editar e fazer upload de documentos através da interface Socialtext.

– Usar a capacidade de pesquisa melhorada através do sistema de documento de categorização de “gabinete” da NetDocuments.

“Eu sempre acreditei que as empresas poderiam se beneficiar de clientes inteligentes e ter uma visão inovadora”, disse Eugene Lee, CEO da Socialtext. “Nossa visão é fazer com que todos os sistemas de registro seja de fácil acesso para colaboração social e proporcionar uma execução mais rápida de iniciativas empresariais”.