Rival do Slack, Microsoft Teams atualiza ferramenta de conversas em grupo

A Microsoft adicionou um conjunto de novos recursos à plataforma de conversas em grupo Teams, facilitando a interação com apps de terceiros e a busca por novos serviços pelo diretório de um aplicativo. Segundo a empresa, essa é maior atualização em termos de novas funcionalidades desde o lançamento do Teams, no início de 2017.

O lançamento da loja de aplicativos do Team significa que agora é possível pesquisar e descobrir apps e serviços para integrar com a plataforma de chat. Os usuários podem encontrar apps fazendo buscas por nome, categoria ou tipo de integração, como bots. 

A iniciativa finalmente coloca o Teams em linha com o rival Slack, que lançou o seu próprio diretório de aplicativos em 2015.

Um modo de visualização pessoal do aplicativo coloca os apps mais acessados nas mãos dos usuários e destaca itens que foram atribuídos a eles pelas suas empresas – sejam ferramentas da Microsoft como o Planner ou apps de terceiros como Jira Cloud. 

Esse modo de visualização traz ainda um novo aplicativo, chamado Who, que permite aos usuários realizarem pesquisas por nome ou tópico para encontrar outras pessoas que trabalham na sua empresa.

A empresa de Redmond também facilitou a vida dos usuários para controlar aplicativos a partir do Teams e realizar ações rápidas diretamente pela caixa de comando, que foi movida para o topo da tela. Com isso, os usuários poderão buscar por informações em um app, como uma imagem no Adobe Creative Cloud, e inserir os resultados em uma conversa no Teams.

E os atalhos com comandos slash (barra diagonal) permite que os usuários realizem ações rápidas, como configurar seu status no Teams para “away” (ausente, em tradução livre) ao digitar “/away” na caixa de comando, ou adicionar rapidamente um coleta à equipe. A Microsoft destacou que outras funções com comandos estão sendo desenvolvidas, como a habilidade de criar uma tarefa em um app de terceiros de gerenciamento de projetos.

O VP e analista principal da Constellation Research, Alan Lepofsky, afirmou que os novos recursos ajudam a impulsionar a visão da Microsoft para o Teams como “o hub para todos os apps do Office 365 assim como intregrações com terceiros”. “Ninguém precisa de mais um aplicativo de mensagens, mas se um cliente de mensagens para empresas pode fornecer valores adicionais perceptíveis para um processo corporativos, então as pessoas vão começar a adotá-lo”, explica.

Já o analista sênior da 451 Research, Raul Castañón-Martínez, destaca o fato de que a habilidade de trabalhar de forma mais efetiva com outros aplicativos a partir do Teams “preenche uma lacuna” em relação a outras plataformas como Slack e Atlassian.

“Isso é algo em que o Slack e o Atlassian são especialmente bons e ganharam uma vantagem com o número de integrações que fornecem”, afirmou. 

Para Castañón-Martínez, a Microsoft está “na verdade indo um passo além” dos seus rivais ao fornecer aos profissionais o acesso fácil aos apps que a empresa atribuiu para eles e a habilidade de acessar o Microsoft Graph com o aplicativo Who. “Esses recursos podem ajudar a Microsoft a defender a sua posição, desde que eles impulsionem a sua marca existente no mercado”, aponta.

A Microsoft claramente tem planos para o Teams funcionar como uma ferramenta central de comunicações no Office 365, substituindo efetivamente o Skype for Business ao longo do tempo. 

Apesar de existirem planos de serem adicionados recursos para controle de chamadas – como espera, passar ligação e correio de voz – o Teams ainda está abaixo em termos de habilidades para comunicações unificadas.

“Mesmo com os recursos que estão chegando neste ano, o Teams ainda não está perto de tornar-se um substituto para um sistema de telefone”, segundo Castanon-Martinez. Por outro lado, o analista destaca que, como uma ferramenta de colaboração, o Team agora “está basicamente no mesmo nível do Slack; até à frente em algumas áreas”.