Visita ao Datacenter da HostNet

Só havia uma solução: Procon neles!

Antes de sair dessa arapuca e mudar o site para os EUA, precisava resolver os absurdos cobrados pela antiga hospedagem, e após longas e tensas conversas (não foram bem “conversas”) com o ombudsman da empresa e com o departamento jurídico, um acordo extra judicial resolveu as minhas pendências com àquela empresa, parcelando o valor que eu considerava justo por seis meses. Após aquele episódio a empresa adotou outra política com seus clientes, enviando avisos de trafego excedido no momento que ele acontecia, e não 30 dias depois junto com a fatura, como era a “praxe”. Doeu no meu bolso porque fui um dos primeiros a ter esse problema, mas pelo menos outros não tiveram que passar pelo que eu passei.

Nos EUA, a primeira empresa que hospedou o Fórum PCs tinha base em Miami e suporte técnico em português, isso resolveu o problema de custo mas não ofereceu a performance adequada. O amadorismo era grande, e os servidores não suportavam os horários de pico, deixando o site extremamente lento. E olha que naquela época tínhamos um movimento 90% menor do que temos hoje…

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Não havia jeito de resolver com àquela empresa, a solução foi adotar outra, bem maior e mais profissional, e com preços também competitivos apesar de ser uma empresa totalmente americana, sem suporte em português (o que não é um problema para o Fórum PCs, mas pode ser para quem não domina o idioma). Nessa terceira hospedagem percebi um problema que me acompanhou por vários meses até eu conhecer o IMD- www.imd.com.br -que hoje faz a auditoria do Fórum PCs. Ao migrar da hospedagem brasileira para a de Miami, os índices de audiência ficaram totalmente loucos por causa da diferença de softwares que analisavam os logs. Ao migrar para a nova empresa, outra distorção incomparável aconteceu. Não era possível confiar em nenhuma das três empresas porque o relatório de cada uma apresentava resultados de audiência diferentes e metodologias diversas.

O problema se tornou mais grave quando estouramos a capacidade do servidor, e precisamos migrar para um mais potente, dedicado ao nosso site. Outra vez os números se tornaram incompreensíveis, pois esse novo servidor, acreditem, utilizava uma outra metodologia para análise de log. Antes de migrar para a HostNet definitivamente, ainda fui obrigado a mais um upgrade no hardware desse “servidor dedicado” e optei por, finalmente, desligar o log e usar o IMD para a monitoração da audiência do site.