Usuários ativos do Facebook estão cada vez mais dispostos a reclamar da sobrecarga de informações ? e a acreditar que isso se tornou pior no último ano. A constatação é de estudo publicado pela Associação para Sistemas da Informação (Association for Information Systems).
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Em particular, o estudo queria avaliar se a atualização de notícias da rede social sobrecarregava menos os consumidores desde que a fórmula para apresentação de posts tinha sido mudada, em setembro de 2011. Por definição-padrão, a plataforma agora filtra as atualizações com o ambiente de ?top posts?, ou posts principais, em vez de simplesmente mostrar todas as informações. No entanto, a estrutura é um pouco mais complicada do que isso.
Em geral, 48,2% dos respondentes reportaram se sentir mais sobrecarregados com informações do sistema de notícias da rede social desde setembro de 2011. Quando se trata de usuários mais ativos, essa proporção sobe para 53%, ao passo que 16% disseram ser mais fácil de usar. Outros 30% dizem não ter visto mudança ou terem entrado muito recentemente para avaliar. A maioria (62,5%) daqueles que visitam a rede social uma vez por semana ou menos reportaram não haver mudança, enquanto 18,7% acharam mais difícil e, exatamente a mesma proporção, consideraram mais fácil.
Conforme explica o documento, ?se um usuário ficou fora por uma semana, ele apresenta um resumo dos posts; se o usuário vai à rede social a cada hora, são apresentadas as histórias mais recentes. Essas mudanças resultaram em stream constante de informação no News Feed, gerado através de comentários não somente por amigos, mas de amigos dos amigos?. Além disso, o aumento no volume de histórias de outros usuários extremamente ativos ?pode ser irrelevante para muitos dos que os recebem. Por causa da profusão desses posts desestruturados, muitos usuários estão sobrecarregados e frustrados com o alto nível de informação, experienciando o problema de excesso de informação?.
O estudo, chamado de ?Facebook News Feed: Relevance or Noice?, é baseado em uma pesquisa universitária feita com 117 pessoas ? 32% não graduados, 51% já formados e 17% do corpo não-acadêmico da universidade.
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