Terra Empresas garante 99,9% de disponibilidade aos sites dos clientes

Em março de 2001, quando a Microsoft lançou o Windows 2000 Advanced Server, o Terra implementou a ferramenta em suas estações. Segundo Ramazzini, a estrutura anterior era baseada em Windows NT 4.0, com estações stand alone que trabalhavam fora de domínio. “Elas não apresentavam a disponibilidade necessária, já que cada servidor respondia para um certo número de clientes”, conta o executivo.

O objetivo era ter uma solução robusta de hosting compartilhada, com escalabilidade para suportar milhares de Web sites. A outra meta era ter uma infra-estrutura que pudesse ser facilmente monitorada e administrada de forma centralizada, sendo tolerante a falhas para permitir aos técnicos do Terra Empresas trabalharem na manutenção e atualização dos servidores, sem interromper o serviço.

Em outubro de 2001, a empresa deu o segundo passo: implementou a solução Windows Web Hosting da Microsoft. Baseada no Windows 2000, ela inclui o Active Directory como diretório centralizado para autenticação de usuários e definição de políticas de segurança dos servidores.

O primeiro site a ser testado foi o próprio www.terra.com.br/empresas, e os sites de clientes estão sendo migrados progressivamente. A solução traz os servidores Web Windows 2000 (IIS 5.0), que, no caso do Terra Empresas, foram montados em clusters, com tolerância a falhas e distribuição de carga por intermédio do Application Center 2000, também responsável pela manutenção do conteúdo das páginas web. Como gerenciador de banco de dados, o Terra Empresas utiliza SQL 7.0 e SQL 2000.

Toda a infra-estrutura está sendo monitorada pelo Microsoft Operations Manager 2000 (MOM), possibilitando que a equipe de suporte seja avisada pró-ativamente antes do surgimento de qualquer falha.

O Application Center e o Active Directory facilitam a administração, segundo Ramazinni, permitindo, por exemplo, instalar patches em um servidor e apenas replicá-lo em outras máquinas. “Se acontecer algum problema, tenho um pool de servidores que vão responder pelo cliente, mantendo o site disponível praticamente 99,9% do tempo”, explica Ramazzini. “Todos os sites de novos clientes do Terra Empresas estão sendo criados nessa infra-estrutura e a expectativa é conquistar 100% de SLA (Service Level Agreement)”, completa o gerente.

O Terra Empresas possui um contrato ASP com a Microsoft, que permite pagar apenas pelas soluções utilizadas. A nova tecnologia deve reduzir cerca de quatro vezes seu custo médio nos próximos meses, espera Ramazzini.