A Symantec anunciou oficialmente, nesta quarta-feira (10/10), a chegada de seu primeiro hardware de backup ao Brasil e América Latina, o Appliance 5000 Series, durante a sexta edição do Symantec Vision, realizada nesta quarta-feira (10/10) em São Paulo, capital. O produto já estava extraoficialmente no mercado há cerca de um mês, período no qual quatro clientes brasileiros investiram 30 milhões de reais na novidade.
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Com investimento anual de 80 milhões de dólares em pesquisa e desenvolvimento, o que representa 15% da receita total, a companhia colocou o produto à disposição do mercado internacional há cerca de um ano e meio.
“Demoramos um tempo para trazer ao Brasil porque não o faríamos enquanto não tivéssemos uma rede de suporte madura”, explicou Wagner Tadeu, vice-presidente da companhia para a América Latina. O executivo, que era responsável pelas operações no Brasil até passar o bastão para Vicente Lima no início deste ano, não teve medo em detalhar o nome dos clientes que iniciaram o projeto de forma piloto: Itaú, Itaú BBA, Vivo e Algar. Lima detalhou que por meio de uma parceria com a NCR, responsável por suporte, é possível atender a chamados em períodos que variam de meia hora a quatro horas, dependendo da região do país onde o cliente estiver.
“A logística de suporte é algo complexo. Temos SLAs que precisamos cumprir”, comentou Lima, completando a explicação dada por Tadeu sobre a demora da chegada do produto ao mercado nacional. O executivo não soube precisar quantos parceiros já fornecem o hardware para vendas aos clientes.
O produto é voltado para empresas de grande porte, mas a expectativa é trazer o produto similar, já disponível no mercado internacional, voltado às empresas de pequeno e médio porte. “Estamos verificando a possibilidade de produzi-lo no Brasil, porque as taxas de importação representam 100% do preço final”, completou Tadeu.
O produto marca a primeira iniciativa de hardware da Symantec no mundo, indicando uma nova estratégia e fôlego de atuação em uma companhia que teve sua história marcada na oferta de softwares.
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