Também demora para se recuperar mensagens legítimas interditadas erroneamente por filtros de spam imprecisos. Considerando que em média se leva 4,4 segundos para se ler uma mensagem, o spam soma US$ 4 bilhões em produtividade perdida para as empresas americanas por ano.
Outros US$ 3,7 bilhões referem-se a companhias que precisam comprar servidores mais poderosos e mais banda, além de desviar a equipe de suas funções. O resto é atribuído a empresas que oferecem suporte para usuários com problemas.
Segundo Nelson, os custos são menores na Europa porque lá o spam não é um grande problema. Mas em cálculos futuros, o analista poderá ter que adicionar os custos do spam wireless, uma questão crescente na Europa com o aumento da popularidade de mensagens de texto.
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