A função do CIO está em constante evolução, e as demandas que cercam esses executivos são cada vez mais complexas. De acordo com Chris Howard, líder de pesquisa do Gartner, cinco temas dominam as preocupações para 2025: inteligência artificial (IA), estratégia de dados e análise, cibersegurança, aquisição de tecnologia e gestão de talentos.
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O impacto da IA está cada vez mais evidente no mundo corporativo. Segundo o Gartner, 74% dos CEOs consideram a IA a tecnologia com maior potencial de transformação em seus setores, contra apenas 20% em 2022. Apesar dessa percepção, a jornada para escalar e demonstrar o retorno sobre o investimento (ROI) em IA ainda é um grande desafio para os CIOs.
O Gartner destaca que os gastos com IA são imprevisíveis, e as empresas muitas vezes têm dificuldade em justificar os investimentos para a liderança. Para superar esse obstáculo, é essencial que os CIOs desenvolvam modelos de retorno não apenas financeiros (ROI), mas também de impacto sobre os funcionários (ROE) e o futuro da empresa (ROF). Além disso, a infraestrutura tecnológica precisa ser adaptável a diferentes entradas de dados e modelos de IA.
Dados de qualidade são a base para qualquer iniciativa de IA bem-sucedida. No entanto, apenas 46% das organizações têm indicadores estratégicos claros para governança de dados, apesar de 89% dos CEOs reconhecerem a importância dessa governança para inovação, segundo o Gartner.
A falta de uma infraestrutura de dados bem estruturada impede que a IA entregue resultados tangíveis. O Gartner sugere que CIOs priorizem casos de uso que demonstram claramente a necessidade de uma governança robusta e invistam na alfabetização em dados para toda a organização.
A segurança digital continua sendo um dos principais focos dos CIOs, com 69% deles citando o gerenciamento de riscos cibernéticos como prioridade para os próximos 12 meses. O Gartner destaca a necessidade de uma colaboração mais estreita entre CIOs e CISOs para alinhar estratégias de segurança às metas de negócio e definir um nível de risco aceitável dentro da organização.
A adoção de novas tecnologias também desempenha um papel crucial na proteção contra ameaças emergentes, especialmente em um cenário onde a transformação digital acelera a necessidade de segurança reforçada.
Com a incorporação da IA em soluções de software, os fornecedores têm aumentado os preços em até 30% ao ano. O Gartner alerta que os custos de IA generativa podem consumir até 35% do orçamento anual de TI, com estimativas de gastos podendo variar entre 500% e 1000% em relação ao previsto.
Diante desse cenário, os CIOs precisam ter um planejamento orçamentário sólido e estar atentos a decisões de compras descentralizadas dentro das organizações, que podem elevar ainda mais os gastos. Construir um business case consistente para novas tecnologias, mesmo com retornos de investimento incertos no curto prazo, é essencial para manter a governança sobre esses custos.
A guerra por talentos na área de tecnologia segue intensa, e apenas 16% dos CIOs planejam priorizar a construção de uma força de trabalho tecnológica ampla em 2025. Isso contrasta com a crescente necessidade de profissionais qualificados para acompanhar a velocidade da inovação.
O Gartner recomenda que os CIOs invistam em programas de reskilling e upskilling, além de colaboração com os departamentos de RH para atrair e reter talentos. Parcerias com outras áreas da empresa também são essenciais para distribuir e maximizar o uso das competências tecnológicas existentes.
Os desafios enfrentados pelos CIOs em 2025 são interligados e exigem uma abordagem estratégica integrada. Como destaca Howard, do Gartner, “os CIOs precisarão equilibrar investimentos em IA, dados e segurança, enquanto gerenciam custos e garantem uma equipe capacitada para responder às inovações”.
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