Novo serviço avalia sites corporativos

O serviço, segundo a HP, está disponível gratuitamente desde o início de abril e consiste de um sistema totalmente automatizado para registro do cliente, medição do tempo de resposta da Web e produção de relatórios. Sérgio Pires, gerente da área de software da HP Brasil, diz que, com o serviço, as companhias poderão, sob o ponto de vista de um usuário, avaliar seus serviços e, a partir daí, melhorar seu atendimento e tornarem-se mais competitivas.

Segundo pesquisa interna da HP, os clientes irão tolerar no máximo oito segundos antes que mudem para uma outra página, 20 segundos para finalizar a exibição e seis para decidirem pela mudança de site, cita Pires. Ele diz que, conforme amostra realizada com 2 mil participantes avaliados pelo “hpWebChecks”, 42,9% dos sites corporativos na Europa possuem um tempo de resposta de cinco segundos, enquanto 44,7% estão entre cinco a dez segundos. Além disso, 12,5% dos clientes precisam esperar pelo menos dez segundos e 2,4% até 20 segundos ou mais para a exibição completa de um site.