Em alguns casos, o aumento da produtividade pode anular os custos com handhelds, entretanto, as empresas devem considerar o total de custos com bastante cautela, aconselha a pesquisa. Do total de gastos anuais com wireless, 60% são destinados a aquisição de hardware, software e serviços de rede. O suporte técnico e treinamento de funcionários abocanham 30% e 10%, respectivamente.
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