A filial brasileira da Harley-Davidson adotou o ERP da Totvs para gerenciar toda a sua operação em solo nacional. Com o sistema, é possível acompanhar o processo de fabricação dos 21 modelos de motocicletas produzidos na fábrica de Manaus, além de apresentar o status do plano de produção às concessionárias e à área comercial, permitindo dar prioridade a um determinado modelo conforme a demanda de vendas.
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A Harley-Davidson já utilizava o software de gestão da Totvs, mas decidiu adotar a nova versão da solução para aumentar suporte e atualizações.
Antes da implantação do software, profissionais da Harley-Davidson dos Estados Unidos se uniram à profissionais da fábrica no Brasil e da área comercial para mapear processos e definir o fluxo das rotinas e escopo.
O projeto também contou com a participação da Totvs Consulting, unidade de consultoria de negócios da empresa, que ficou responsável pela gestão da mudança e pela gestão do projeto (PMO) durante a implementação.
O maior impacto causado pelo redesenho do fluxo de processos e pela implementação da nova versão da solução foi no chão de fábrica. Em pouco tempo, o sistema conferiu maior produtividade à operação e aprimorou o relacionamento entre as diferentes áreas da companhia no País.
Para garantir a padronização e, ao mesmo tempo, o atendimento à legislação da Zona Franca de Manaus, 95% da matéria-prima vem dos Estados Unidos e 5% é local. A ferramenta controla do recebimento do material até a expedição da motocicleta, passando pelo desembaraço das peças, a inserção delas no sistema, controle de estoque, abertura da ordem de produção até o encaminhamento do produto acabado ao estoque.
Toda mercadoria que chega dos EUA passa por uma inspeção para poder entrar na fábrica, para garantir que não haja falhas. Para conferência desse material, a Harley-Davidson também conta com outra ferramenta personalizada da Totvs, a Doctor Report, para ajudar no controle de qualidade da produção.
Com a Doctor Report é possível criar e visualizar processos, aprimorando a relação entre a fábrica, a área comercial e as concessionárias. “Por meio de um portal web, as concessionárias interagem com a nossa área comercial. A informação gerada no ERP durante o processo produtivo alimenta o portal web, facilitando a alocação e a comercialização das motocicletas. A partir da definição de envio da mercadoria para uma concessionária, a solução realiza o faturamento automaticamente”, explica Adriano Martins, gerente de TI da Harley-Davidson Brasil.
De acordo com Celso Ganeko, diretor-superintendente industrial da Harley-Davidson, a adoção da ferramenta resultou em redução de tempo na produção e no processamento das informações, o que trouxe como consequência o aumento na confiabilidade dos dados. “Além disso, a solução possibilitou uma melhor tomada de decisão devido à integração das informações, aprimorando a performance da operação da companhia no Brasil”, disse.