Grupo Boticário adquire soluções de comunicações unificadas da Microsoft por R$ 1,3 milhão

O Grupo Boticário finalizou a implementação do Microsoft Lync, solução de comunicação unificada, com objetivo de para reduzir custos de deslocamento de pessoas entre sites. O investimento total do projeto, incluindo aquisição de hardware em servidores e telefonia e a contratação de serviços, foi de R$ 1,3 milhão.

O projeto foi concretizado em apenas seis semanas pela InfoSERVER, após detectada a expansão dos negócios do Grupo. ?Temos muitas pessoas distribuídas geograficamente em diferentes áreas e nos estados do Paraná e São Paulo e, mais recentemente, Bahia. Precisávamos de meios de comunicação ágeis, estáveis, seguros e com alto grau de usabilidade”, conta o diretor de tecnologia e informação do Grupo Boticário, Marcelo Victor Sachini.

Além do Lync, também foi realizada a integração com uma das soluções de vídeo conferência da Polycom. O desafio do projeto era obter acesso à informação, sem limitações de tempo e lugar, para reduzir custos de deslocamento com viagens, facilitar a tomada de decisões e aumentar a produtividade. O maior obstáculo, contudo, era implementar o ambiente Lync Server em alta-disponibilidade e com ambiente para recuperação de desastres ? disponibilizando a solução da Microsoft mesmo em caso de falha, garantindo a comunicação dos funcionários. 4,6 mil funcionários têm acesso à ferramenta, dos quais 3,5 mil já a usam diariamente, além dos parceiros externos que também a utilizam.

Até o fim deste ano, a meta é integrar a comunicação também com os parceiros que utilizam o Skype, com áudio e vídeo. ?Neste momento, temos sete fornecedores federados e previsão é de evolução desse número”, Sachini.

De acordo com o executivo, o Grupo já está promovendo a integração do Lync  com o PABX Avaya e a previsão é que, até o primeiro semestre de 2014, os colaboradores passem a dispor de seus ramais de forma móvel, ou seja, acessível de onde quer que estejam via internet. O ramal vinculado a cada usuário e disponível via internet sem necessidade do aparelho físico deverá otimizar o tempo dos funcionários que poderão exercer suas atividades de forma conectada mesmo que remotamente.