Governos devem gastar quase US$ 600 bi com TI em 2023

Os gastos governamentais com TI em todo o mundo deverão chegar a US$ 588,9 bilhões em 2023, segundo projeção do Gartner. O montante representa um aumento de 6,8% em relação a 2022.

A previsão é que os gastos governamentais com TI aumentem em todos os segmentos, exceto na área de dispositivos, à medida que os usuários finais do governo estão estendendo a vida útil de seus equipamentos adquiridos no início da pandemia.

De acordo com o Gartner, o segmento de software terá o maior crescimento em 2023, seguido por serviços de TI. Esse crescimento será puxado pelas principais prioridades de inovação dos governos que estão focados em melhorar o envolvimento e a satisfação dos usuários. Assim, ganharão destaque iniciativas como migração de serviços para ambientes em Nuvem, modernização de aplicações e fortalecimento da segurança da rede.

“As organizações governamentais continuam a modernizar a infraestrutura legada de TI e a investir em iniciativas que melhoram o acesso a serviços digitais, uma vez que os cidadãos seguem exigindo experiências semelhantes às interações online que fazem no setor privado”, afirma Daniel Snyder, Diretor Analista do Gartner. Em sua análise, a estrutura de Experiência Total (TX, de Total Experience, em inglês), que ajuda as agências a gerenciar as interações entre colaboradores e cidadãos, está permitindo a transformação e permanecerá entre os principais impulsionadores dos gastos com TI em 2023.

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O uso aprimorado de dados e o avanço da digitalização seguem como prioridade entre os CIOs dos governos. Pesquisa recente do Gartner com CIOs e Executivos de Tecnologia aponta que a transformação digital, o aproveitamento e o uso eficaz dos dados e a modernização da tecnologia são as três principais prioridades dos líderes de TI dos governos em 2023.

“Cumprir essas prioridades depende do estabelecimento de uma visão digital compartilhada em toda a organização e da integração dessa visão às estratégias de nível empresarial”, diz Apeksha Kaushik, Analista do Gartner. Em alinhamento com essas prioridades, os investimentos aumentarão em segurança cibernética, modernização de aplicações, plataformas de Nuvem, tecnologias de integração como Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (Aprendizado de Máquina) e ferramentas de análise de negócios e dados, diz a analista.

Ao mesmo tempo, os CIOs terão de enfrentar desafios como a variação das expectativas dos públicos interessados e o desenvolvimento de planos de ação adequados. “Os executivos responsáveis por TI nos governos precisarão abordar as preocupações da transformação digital com os objetivos das missões de suas organizações e usuários. Por isso, é recomendado trabalhar colaborativamente com os executivos do governo para garantir um entendimento compartilhado da visão, roteiro e ligação com as prioridades de missão crítica”, destaca Kaushik.