A Google anunciou que adotará medidas mais rigorosas contra empresas britânicas que utilizam avaliações falsas para melhorar suas classificações em sua plataforma de avaliações.
De acordo com informações do The Verge, a decisão aconteceu após um acordo com a Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA, na sigla em inglês), divulgado na última semana, que prevê a implementação de processos mais robustos para detectar e remover avaliações fraudulentas, além de ações punitivas contra empresas e usuários envolvidos.
Entre as medidas está a desativação temporária da funcionalidade de avaliação para empresas reincidentes em atividades suspeitas. Além disso, todas as avaliações existentes poderão ser removidas por, no mínimo, seis meses.
Leia também: “Hoje, segurança cibernética é parte do core business”, diz Alexandre Bonatti, da Fortinet
Perfis de negócios que insistirem na prática receberão alertas visíveis para alertar os consumidores sobre o risco de informações enganosas. Usuários que postarem avaliações falsas de forma recorrente, independentemente de sua localização, terão seu histórico de avaliações excluído e serão banidos da plataforma.
O Google se comprometeu a relatar seu progresso à CMA pelos próximos três anos, garantindo a adesão ao acordo. “As mudanças que garantimos do Google trazem processos robustos para que as pessoas confiem nas avaliações e tomem decisões mais informadas”, afirmou Sarah Cardell, CEO da CMA, destacando que a iniciativa visa a justiça tanto para consumidores quanto para empresas.
Essa não é a primeira iniciativa do Google para combater avaliações falsas. Em 2024, a empresa anunciou mudanças globais no sistema de avaliações do Google Maps, estipulando que contribuições deveriam refletir experiências reais. No entanto, o compromisso firmado com a CMA é, por enquanto, exclusivo ao Reino Unido.
A ação da CMA contra o Google e a Amazon, iniciada em 2021, investigava a suposta violação de leis de proteção ao consumidor por não coibirem adequadamente as avaliações falsas em suas plataformas. Enquanto o acordo com o Google avança, a investigação sobre a Amazon continua, com uma atualização prevista para ser divulgada “em breve”.
Siga o IT Forum no LinkedIn e fique por dentro de todas as notícias!
A Unico, empresa brasileira especializada em identidade digital e biometria facial, ingressou com ações nas…
A Salesforce anunciou parceria com a FIFA como apoiadora oficial da Copa do Mundo de…
Neil Redding será o palestrante de abertura do IT Forum Praia do Forte 2026. Com…
Apesar da consolidação da computação em nuvem como um dos pilares da transformação digital, uma…
As equipes de segurança cibernética enfrentarão um cenário cada vez mais complexo nos próximos anos,…
Apenas uma em cada três pessoas dos Estados Unidos aprova o ritmo acelerado de construção…