O Google lançou, em 2007, a Universal Search (Pesquisa Universal), uma forma de pesquisar conteúdo ao longo de todas as suas fontes de apenas uma vez. Cinco anos depois, a companhia faz o mesmo para dados corporativos. A empresa anunciou na segunda-feira (29/10) o Universal Analytics (Analíticos Universais), uma expansão do Google Analytics que permite a grades empresas submeterem seu próprio dado de marketing como forma de entender melhor a interação de seus clientes com produtos e serviços.
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O Google Analytics é desenhado para prover informações úteis sobre como visitantes online interagem com um website. O Universal Analytics permite extender essa visão para smartphones, tablets, consoles de jogos e appliances digitais. Ele também permite a importação de dados de fontes offline, tais como campanhas de marketing, vendas, ligações, entradas em call center e visitas a lojas.
“A medição hoje está evoluindo de tecnologia que conta o tráfego do site para um sistema mais amplo, que mede sua efetividade em publicidade, vendas, uso de produtos, suporte e retenção”, disse Manav Mishra, gerente do grupo de produto para Google Analytics, em um post de blog. “Ultimamente, esse tipo de medição integrada pode ajudar a entregar o melhor serviço, produto e experiência a seus consumidores.”
O Universal Analytics, atualmente em teste beta limitado para companhias que tenham se registrado no site do Google, é suportada em uma nova API, o Measurement Protocol (Protocolo de Medição A API permite a desenvolvedores mandar dados crus de interação de usuário para o Google Analytics usando solicitações HTTP. O dado pode ser medido e correlatado a outros conjuntos de dados, tais como os vindos do Google Analytics Mobile App, que foi introduzido em caráter beta na última semana.
O serviço reduz o amontoado de dados armazenados em arquivos de cookies, uma mudança que pode mitigar riscos potenciais de privacidade associados com cookies de navegadores. Em vez disso, ele utiliza uma biblioteca Javascript chamada de analytics.js, que usa um identificador anônimo feito de dois números com geração randômica de 32-bit. O uso de um identificador ao lado do servidores, no entanto, tem suas próprias implicações de privacidade. O Google entende que apagar cookies de um website não garante mais que uma visita subsequente àquele endereço seja considerada nova. Para evitar ser seguido pelo Google Analyticis, os usuários são indicados a instalar um add-on de opt-out no navegador
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