Executivos de TI do Ano: Banco Bradesco Destaca-se nd Categoria governança de TI

A governança de TI vem ajudando o departamento a aproximar-se das unidades de

negócios e a controlar melhor seus projetos

Em 2001, o escândalo financeiro

que levou à concordata uma das empresas mais reconhecidas dos Estados Unidos, a

gigante de energia Enron, culminou na lei norte-americana Sarbanes-Oxley, que

visa a garantir a criação de mecanismos de auditoria e segurança confiáveis. O

objetivo é mitigar riscos aos negócios e evitar a ocorrência de fraudes ou

assegurar que haja meios de identificá-las. Desde então, transparência na gestão

passou a ser fundamental e o termo governança ingressou de vez no vocabulário

dos executivos. Para a TI, a consequência foi quase que imediata. Ainda que a

lei não afetasse diretamente as companhias brasileiras, logo, os princípios da

governança de TI foram introduzidos em maior ou menor grau, dependendo do ramo

de atividade da corporação. Portanto, é compreensível o porquê de instituições

financeiras apresentarem modelos mais maduros.

Dentro do departamento de TI

do Banco Bradesco, há uma área específica para cuidar da governança. Estruturada

há cerca de três anos, segue, entre outras metodologias, o Cobit e conta com

pouco mais de 20 pessoas dedicadas, sobretudo, a garantir o valor da TI para o

negócio e a acompanhar o trabalho desenvolvido pelas demais unidades. Na

instituição, o próprio desenho do departamento de TI já aponta para um modelo de

governança estruturado. São cinco áreas: a de relacionamento com o negócio

captura as oportunidades para responder às necessidades da corporação; a de

desenvolvimento constroi soluções (sistemas, aplicações etc); a de produção faz

o processamento de dados; a de entrega centraliza os serviços e atende à

vanguarda do banco; e a de pesquisa e inovação foca em catalisar as novidades e

tendências tecnológicas.

Na base de tudo e para assegurar o sucesso do

processo, estão modelos específicos para cada unidade. Assim, todos os sistemas

construídos na instituição seguem um framework que obedece às melhores práticas,

criando um padrão de qualidade, conformidade e, é claro, segurança. “Cada área

tem instrumentação para governabilidade, e a governança reúne tudo para sabermos

o que está se passando em cada uma delas. Ela faz o link e oferece as

informações de forma colegiada à corporação”, detalha o vice-presidente de

tecnologia do Bradesco, Laércio Albino Cezar, campeão na categoria governança de

TI do prêmio Executivos de TI do Ano.

Por permear todos os campos, ela

verifica se o departamento está entregando o que prometeu. “É uma fotografia

quase instantânea”, compara Cezar. Esta radiografia é analisada durante as

reuniões semanais do comitê executivo de TI, quando diretores de tecnologia e de

negócio acompanham o status e a evolução dos projetos. Isto, explica o VP,

“fecha o ciclo da governança”.

Modelos consolidados

Um dos pilares do

sucesso de uma boa governança é seguir as melhores práticas. Adotar modelos

consistentes do mercado tem sido a receita de Ernani Toso, CIO da Grendene, e

segundo colocado na categoria. No departamento que comanda, já virou praxe

seguir os ensinamentos de Itil, Cobit, PMbok, tudo isto devidamente acompanhado

– e controlado – por balanced scorecard. “A governança faz tudo para garantir

que a TI esteja pronta e disponível para suportar as demandas das áreas”,

afirma.

Assim, manter todos os processos correndo em frameworks definidos

significa ter elasticidade para buscar soluções inovadoras. Há também na

Grendene a mesma preocupação do Bradesco de auditar o que a TI está fazendo e

como ela vem desenvolvendo. Dentro de um contexto maior de governança

corporativa, a tecnologia exerce papel crucial, à medida que tudo, atualmente,

passa por sistemas.

Toso conta com um comitê de gestão, formado por ele e

dois coordenadores – o de sistemas e o de suporte e serviços -, que se reúne

periodicamente para acompanhar as necessidades da fabricante de calçados. E,

mensalmente, governança entra na pauta. O CIO participa também das reuniões de

planejamento estratégico da Grendene.

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Confira

o Especial Executivos de TI do Ano 2010