A empresa oferece soluções de infra-estrutura, serviços externos (outsourcing), interno (insource) ou uma combinação deles (midsource), para atender o mercado de e-business. Na América Latina, a companhia já possui clientes como o UOL, ZipNet e AOL Latin America.
Além dos escritórios, a Critical pretende aumentar suas vendas internas, equipes de suporte, engenharia e revendedores em toda a região.
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