O setor de telecomunicações deverá ter uma autorregulamentação em um “futuro razoavelmente distante”, segundo o presidente executivo da Associação Brasileira de Televisão por Assinatura, Alexandre Annemberg. A afirmação foi feita nesta segunda-feira (01º/08) durante entrevista coletiva.
No evento para o lançamento do congresso ABTA 2011, Annemberg revelou as expectativas da ABTA para o início do PNBL.
A primeira delas é a entrada de novos players, que enxergarão no aumento da demanda uma boa oportunidade para crescer.
O crescimento da convergência triple play também exigirá novos modelos de negócios, porque, segundo ele, com a maior oferta de operadores, os consumidores ficarão mais exigentes e será necessário um esforço de experimentação de novas formas de atendimento e de flexibilização para ver o que realmente funciona com o cliente.
“Sabemos que a Anatel desenvolve planos de metas de qualidade que são rígidos e bem definidos, mas será que nesses tempos de mudança esses parâmetros não vão engessar essa fase de experimentação?”, disse Annemberg, ao afirmar que as normas impostas pela Anatel não devem ser deixadas de lado, mas sim revistas nesses tempos de mudança.
Ele ainda ressaltou que a ABTA pretende realizar uma pesquisa de percepção de qualidade na visão do consumidor para atender suas exigências. O intuito é ter dados para que o setor defina uma forma de autorregulamentação.
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