Os ataques também estimularam o contato via e-mail com amigos de longa data e familiares. Cerca de 19 milhões de americanos utilizam e-mail para manter contato com pessoas queridas. Para dez milhões de americanos, a internet tornou-se um canal de união, apoio e comunicação, conclui o estudo.
A opinião das pessoas sobre informações públicas divulgadas na Web também foram afetadas pelos ataques. Um total de 69% dos entrevistados acham aceitável a remoção de informações públicas que interessariam aos terroristas. Entretanto, apenas 49% dos americanos acreditam que a estratégia é realmente eficiente na luta contra o terrorismo. Quanto ao monitoramento de e-mails, 45% acham que o governo tem o direito de fazê-lo contra 47% que votam contra a autorização.
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