Andrea Ribeiro: do Service Desk à elite global da Nutanix com a missão compartilhar conhecimento

Liderar a transformação tecnológica começa com um ato simples, mas poderoso: compartilhar conhecimento. E foi exatamente esse caminho que Andrea Ribeiro, sênior delivery engineer da Approach, escolheu trilhar.

Aos 34 anos, com 14 anos de carreira em tecnologia, Andrea não só integra a elite global dos especialistas da Nutanix, como carrega o título de única mulher brasileira no programa Nutanix Technology Champion (NTC), grupo que reúne menos de cem profissionais no mundo. Mas o que a levou até lá não foi só conhecimento técnico. Foi o desejo genuíno de compartilhar, ensinar e multiplicar.

“Não vejo como obrigação, é um chamado. Sempre gostei de dividir o que aprendo”, diz ela, com a mesma leveza de quem desmonta clusters legados e reconstrói ambientes híbridos complexos, como fez em um projeto desafiador em 2023, que virou case não só no cliente, mas também na própria comunidade da Nutanix.

Chamado da tecnologia

Nascida no litoral paulista, Andrea cresceu desmontando computadores, curiosa por entender como as coisas funcionam. O primeiro emprego, no entanto, não era na área, mas o chamado para a tecnologia falou mais alto. Logo agarrou uma vaga no Service Desk, onde começou uma jornada que, segundo ela, foi feita de muito aprendizado, resiliência, e bons mentores.
“Mesmo em um ambiente predominantemente masculino, tive sorte de contar com pessoas incríveis que me ajudaram a chegar até aqui”, relembra.

A cada movimento na carreira, Andrea levava com ela a certeza de que o conhecimento só faz sentido quando é compartilhado. E assim nasceu seu blog, o The Little River, um espaço em que, com uma linguagem leve, bem-humorada e muito conteúdo técnico, ela ajuda profissionais do mundo inteiro a resolverem problemas práticos com Nutanix e infraestrutura de TI.

Comunidade que transforma

O reconhecimento como uma das principais vozes da Nutanix não veio por acaso. Para entrar no programa NTC, Andrea precisou apresentar projetos reais, validados e impactantes. O mais emblemático foi quando conduziu, junto ao time, a migração de um ambiente virtualizado legado para uma estrutura híbrida com Nutanix, eliminando gargalos de performance, segurança e backup em uma empresa gigante de supply chain.

“O mais desafiador, às vezes, não é a tecnologia. É garantir que quem vai operar aquele ambiente se sinta preparado, confiante e empoderado para fazer a gestão no dia a dia”, explica.

Por isso, além da entrega técnica, Andrea sempre inclui algo a mais nos projetos como treinamento, curadoria de conteúdos e suporte. “Implementar é só parte do caminho. O verdadeiro impacto acontece quando as pessoas dominam o que foi entregue. E eu me coloco à disposição para ajudar nesse processo.”

O poder de ser vista

Hoje, morando em Florianópolis e atuando na Approach, Andrea segue criando conteúdo semanal para a comunidade e quer aumentar esse ritmo. Na comunidade, ela fala sobre automação, novos releases, inteligência artificial aplicada à infraestrutura e, principalmente, sobre como construir ambientes de testes que ajudem profissionais a aprenderem mais, com menos risco.

Mas sua missão vai além dos bits e bytes. “Toda vez que eu abro meu Slack, meu blog ou gravo um conteúdo, penso: aqui também é o meu lugar. Ser vista faz diferença. E quando outra mulher vê que é possível, isso vira combustível pra ela também chegar.”

Andrea sabe que sua presença na comunidade Nutanix é uma exceção e quer trabalhar para que isso mude. “Conheço outra mulher que também trabalha com Nutanix e a gente sempre se apoia. Quero mostrar que tem espaço, sim, para todas que queiram entrar.”

Mais do que especialista, Andrea se considera uma ponte. Uma ponte que liga quem busca conhecimento a quem já trilhou alguns caminhos e agora quer, generosamente, mostrar que é possível ir além. “Se eu faço a diferença? Acredito que sim. E faço do meu jeito, que é compartilhando tudo o que eu sei, todos os dias”, finaliza.