Accenture identifica 6 tendências que devem transformar os negócios e a tecnologia

TI social é uma das principais tendências que a Accenture está rastreando em sua pesquisa sobre estratégias para CEOs e CIOs, mas o social também é parte da megatendência dos serviços direcionados a contexto.

Contexto é rei na Visão de Tecnologia da Accenture, 2012. A empresa de consultoria acredita que os serviços de informação mais poderosos serão o que souberem onde você está e o que está fazendo, com a inteligência de lhe presentar as mais úteis ferramentas de informação para cada situação.
Colaboração social será uma poderosa fonte para sistemas contextuais se basearem, porque nos processos de conversa, funcionários expõem mais informações sobre eles mesmos e seus contatos, projetos atuais, experiências e interesses. Aplicativo móveis baseados em localização são outra parte óbvia da equação, oferecendo o ?onde? em quem, o que, quando, onde, porque e como.

Porém, os aplicativos móveis que te ajudam a encontrar o restaurante ou posto de gasolina mais próximo não são baseados em contexto, por isso, eles não ?te conhecem? realmente. Para realizar o potencial do contexto, a próxima geração de serviços de informação deve unir dados sociais, de localização e outros para fazer recomendações inteligentes para sua situação atual, de acordo com a Accenture. Eu imagino isso como, por exemplo, o aplicativo te indica o posto de gasolina mais próximo, em vez do mais barato, porque sabe que você está atrasado para devolver um carro alugado no aeroporto.

Software social é apenas parte da história, mas uma parte importante. Se você usa rede social corporativa e aplicativos, você vai gerar toneladas de contexto sobre seus funcionários. Se usar aplicativos sociais de consumidor também, você vai aprender mais sobre seus clientes e prospectos. ?Serão sistemas que irão compreender de verdade o que você está fazendo, quem você é e onde está, e então criar serviços individuais ao seu redor?, disse Gavin Michael, diretor de inovação de tecnologia, em entrevista. ?Não vemos como apenas questão de localização. Não é apenas onde você está, mas o que está fazendo?.

A Accenture identificou seis tendências que devem transformar os negócios e a tecnologia:

– Serviços baseados em contexto. Onde você está e o que está fazendo será o foco da próxima onda de serviços digitais.
– Convergência de arquiteturas de dados. Rebalancear, com sucesso, o portfólio de arquitetura de dados e misturar o que é estruturado com o que é desestruturado serão essenciais para transformar dados em correntes de valor.
– Serviços de dados industrializados. A habilidade de compartilhar dados será mais valiosa, mas apenas se gerenciada de forma diferente.
– TI social. Perceber que social não é apenas um bom canal de marketing terá grande impacto nos negócios.
– Agilidade com PaaS. O crescente mercado de plataforma-como-serviço (PaaS) irá alterar a ênfase em corte de gastos para inovação de negócios, apoiando a rápida evolução dos processos de negócio que precisam de mudanças contínuas.
– Segurança analítica orquestrada. Organizações terão de aceitar que brechas sempre irão existir e começar a preparar a segunda linha de defesa ? plataforma de dados ? para mitigar os danos causados por ataques bem sucedidos.

Cada um desses itens começou como uma hipótese desenvolvida pela equipe de pesquisas da Accenture e verificadas por CIOs, fornecedores e outros membros de indústrias, disse Michael. Os planos resultantes cobrem mais do que negócios sociais, mas muitas das tendências estão intercaladas e sobrepostas. Por exemplo, convergência de arquitetura de dados para melhorar o suporte de dados desestruturados é importante devido ao fluxo de dados desestruturados em posts sociais. Enquanto isso, software social e computação em nuvem estão derrubando as barreiras de grandes corporações de forma que torna importante a ?segurança analítica orquestrada? para sistemas que não podem mais confiar na proteção oferecida por firewall.