6 formas de desenvolver suporte à colaboração

Uma das questões mais comuns em conferências é como ganhar atenção e suporte da gerência mais sênior para projetos de colaboração. Eu poderia dizer que se um executivo não suporta a colaboração, ele não deveria estar na posição que ocupa. Mas vamos analisar melhor a situação.

Existem situações onde não importa o quanto a média gerência ou empregados aderem à colaboração, a alta direção segue esquecida. Todas as iniciativas de colaboração de sucesso que tenho visto ou atuado na implantação tiveram suporte dos executivos mais seniores. Entretanto, em alguns momentos, esses gestores precisam ser lembrados de que isso é importante. Isso acontece com mais frequência do que deveria. Há um mês, por exemplo, passei alguns dias com um cliente e o assunto estava entre os tópicos de discussão.

Nas conversas, falamos sobre algumas coisas que as organizações podem fazer para atrair a atenção dos gestores para ajudar nessas iniciativas de colaboração. Separei algumas delas:

1 ? Conduza uma pesquisa com os funcionários

Fazer pesquisas que ajudam a mostrar a eficiência em torno da comunicação e da colaboração sempre prende a atenção dos executivos. É fácil ignorar um assunto até ter um feedback que mostra o sentimento de praticamente toda a organização.

2 ? Inicie com uma versão freemium da plataforma

Muitos fornecedores oferecem versões gratuitas de plataformas de colaboração, mas que deixa algumas brechas no gerenciamento ou segurança. Entretanto, elas mantêm praticamente todas as funcionalidades voltadas aos usuários finais. Para ganhar a atenção dos gerentes, tenho visto muitas companhias engajarem funcionários a partir de versões gratuitas até um ponto onde a alta gestão passa a se interessar pelo assunto e, assim, apoiar o projeto. Isso é mais comum em grandes organizações, já que, quando milhares de empregados começam a usar uma ferramenta, fica difícil descontinuá-la. É um movimento onde os funcionários pressionam a alta gestão pelo suporte.

Tenho certeza de que se você mostrar ao time de executivos seniores onde e como seus empregados usam a plataforma de colaboração, ele prestará mais atenção. É como no caso da rede social, quando você mostra para um executivo que os clientes estão falando sobre sua companhia ou sobre uma linha de produto, a resposta tende a ser mais no sentido de: ?precisamos investir nessa área?. Quando o assunto chega ao board, as discussões passam a ser mais estruturadas e envolve plataforma, desenvolvimento de estratégia, treinamento e educação dos funcionários.

3 ? Organize um workshop

Colocar um grupo de executivos seniores juntos por algumas horas para discutir oportunidades e obstáculos é uma abordagem que pode ser efetiva, especialmente, se você deixar um espaço aberto para debate. Normalmente, os executivos não sabem o que eles desconhecem. São grandes as chances de eles nunca terem visto uma plataforma de colaboração e, consequentemente, desconhecerem o valor desse tipo de iniciativa. Invista metade de um dia nessa discussão, leve exemplos e explore oportunidades.

4 ? Traga líderes de outras empresas para compartilhar histórias

Outra tática efetiva que tenho visto produzir bons resultados em algumas organizações é levar pessoas de outras empresas para compartilhar histórias, experiências, ideias e feedbacks sobre a colaboração. Isso faz com que o assunto fique mais palatável para o time de gestores e dá uma oportunidade de entender de forma prática e real que tipo de benefício uma companhia pode extrair de um projeto assim.

5 ? Mostre cases claros e reais

Os obstáculos no time gerencial normalmente são superados com educação e treinamento. Coloque à disposição alguns cases para complementar pesquisa e estudos produzidos em outras empresas. É sempre bom mostrar aos executivos como uma plataforma de colaboração é e quais sãos as possibilidades.

6 ? Compre a sua própria plataforma

Vejo isso acontecer muitas vezes. A média gerência lança produtos de colaboração para seus times, ainda que ninguém da alta gestão suporte a ideia. Qualquer um pode criar uma conta gratuita ou comprar uma licença mais básica para que sua equipe tenha um desempenho melhor a partir da colaboração. Isso acontece porque os departamentos não querem esperar por uma decisão corporativa para implantar ou seguir com alguma ideia. Quando esse movimento acontece e chega aos ouvidos dos executivos seniores, em geral, há uma tendência de surgir um apoio.