No Brasil, 90% já tiveram problema com banda larga

No Brasil 90% dos usuários de banda larga já tiveram problemas de QoE em aspectos fundamentais do serviço, incluindo velocidades lentas (75%), falta de conexão ou problemas de conectividade (73% e 68%, respectivamente) e cobertura de rede (67%), segundo a pesquisa “Aproveitando a Oportunidade em Banda Larga Móvel – Perspectiva Brasileira” realizada pela Acision, empresa especializada em dados móveis, e divulgada nesta sexta-feira (06/05).

Apenas 10% dos entrevistados responderam que nunca tiveram qualquer problema, porcentual baixo comparando-se com mercados maiores, onde 40% afirmaram sua satisfação com os níveis de cobertura e sinal. Os pesquisados também demonstraram insatisfação com os níveis de preço (23%), embora o próprio relatório aponte que preços menores devem estimular o maior uso de serviços de banda larga móvel.

Também foi identificado o enorme potencial não explorado da banda larga móvel no Brasil, com 65% dos participantes já podendo acessar a internet em seus dispositivos móveis. Contudo, desse porcentual com acesso, dois terços ainda não usam os serviços. Isto representa 44 milhões de clientes em potencial que as operadoras podem ter como target. Com 14% dos consumidores já considerando o uso do serviço, existe uma oportunidade imediata para as operadoras atingirem seis milhões de clientes novos.

Rafael Steinhauser, presidente da Acision na América Latina, comenta em comunicado oficial enviado à imprensa. “Mesmo considerando que 90% dos usuários já tiveram algum tipo de problema com a banda larga móvel, 50% ainda estão dispostos a pagar por serviços melhores. Podemos dizer que isso representa uma oportunidade para que os serviços de banda larga móvel cresçam no Brasil”.

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