Jive lança ferramenta de monitoramento de mídia social

A Jive Software lançou nesta semana uma ferramenta de monitoramento de mídia social para seus clientes corporativos.

Este tipo de ferramenta recebeu muita atenção desde que a Salesforce.com adquiriu Radian6, mas a maioria está disponível apenas para um pequeno número de pessoas. De acordo com o gerente de marketing da Jive, John Rizzo, ?era caro e difícil de usar. Vimos uma oportunidade para tirar vantagem de alguns investimentos que fizemos em Big Data e monitoramento?.

Como parte de uma atualização com o seu compromisso de mídia social Jive, a empresa oferece uma ferramenta gratuita chamada de Fathom e também uma de ponta, a Fathom Pro, que tem o preço de US$ 49 por usuário ao mês. A versão gratuita possui alguns limites, como apenas três pesquisas salvas por contas. O Fathom Pro também fornece análises mais sofisticadas, como a automática de sentimento para conteúdo de postagens, ferramentas de compromisso para respostas, retuítes e outras repostas para mídia social. Por outro lado, o Fathom gratuito fará análise básica e rastreamento disponível para mais pessoas dentro de uma empresa.

Adam Mertz, gerente de produto sênior de marketing da Jive, observou que a adição de mais recursos sofisticados também torna o produto mais difícil de usar, então a versão gratuita do Fathom pode ser uma melhor adequação para o que a maioria dos funcionários que não são profissionais de análise precisam.

Ambas as versões serão oferecidas por meio do Jive Apps Market na plataforma Jive 5. Usuários que adicionam aplicativos a suas contas poderão monitorar atividade no Twitter, Facebook e blogs por meio do painel de controle com base na rede e poderão compartilhar o que aprenderam com outros funcionários por meio da ferramenta.

Jive Fathom não tem relação com o serviço de análise de mídia social Fathom Research da  MotiveQuest.

Tradução: Alba Milena, especial IT Web | Revisão: Thaís Sabatini