O e-mail também deixou de ser novidade, segundo a pesquisa, porque os usuários dizem trocar mensagens com amigos e parentes distantes com menos freqüência. Mas os usuários estão mais propensos a contar com essa mídia para expressar preocupações, pedir conselhos ou enviar outras mensagens pessoais.
Lee Rainie, diretor da Pew Project, conclui: a internet mudou seu status – de novidade para utilidade. Para o executivo, os usuários estão começando a considerar a internet algo indispensável em suas vidas.
Mensagens eletrônicas não solicitadas e spams lideram a lista de reclamações dos usuários: 44% deles dizem considerar esse tipo de marketing um grande problema. Mais da metade diz que recebe e-mail com conteúdo pornográfico.
A Pew Project rastreou 1.501 usuários de internet no período de um ano, de março de 2000 a março de 2001. A margem de erro da pesquisa é de cerca de 4%.
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