Governança de TI: de quem é a responsabilidade?

Alguns analistas dizem que governança de TI é responsabilidade do CEO, ao passo em que é componente da governança em geral. Para outros, a responsabilidade é mesmo do CIO. Mas uma pesquisa mostra que nem mesmo dentro das companhias existe uma definição clara sobre quem deve ser o responsável principal pelo tema ou mesmo como medir seus resultados.

Leia também:
ITIL melhora service desk e eleva satisfação do cliente no banco JP Morgan Chase

De acordo com o estudo encomendado pelo IT Governance Institute (ITGI) à PricewaterhouseCoopers com 695 CEOs e CIOs do mundo, em 33% das empresas a responsabilidade pela governança de TI é assumida pelos CIOs. Em outras 6%, ninguém responde diretamente pelo tema.

Além disso, em 26% dos casos os executivos afirmam não tirar valor ou tirar muito pouco valor dos sistemas de TI em termos de melhores relações com o cliente, gerenciamento de riscos aprimorado, custos reduzidos ou melhoria na produtividade, Segundo os analistas, isso denota um desconhecimento relativo sobre o tema de governança de TI e sobre como avaliá-lo.

Ainda existe pouco conhecimento também sobre quais as empresas fornecedoras de sistemas que apóiem as práticas de governança. Para 35% da base não há conhecimento suficiente sobre quais fornecedores oferecem metodologias estruturadas ou ferramentas para desenhar um sistema de governança de TI.

Ao passo em que o nível ótimo de governança de TI é considerado aquele em que existe geração de valor para o negócio, os dados mostram que existe uma desconexão entre as melhores práticas teóricas e o que está sendo praticado efetivamente. Dessa forma, o relatório do ITGI recomenda, mais atenção ao gerenciamento de valor de TI.