Integração de sistemas resulta em portal da DHL

Com uma receita local de US$ 50 milhões, a DHL destina cerca de 3% do seu faturamento para a área de TI. Entre os projetos deste ano destacam-se a integração do sistema de gestão Logix com demais sistemas operacionais numa única base de dados, a Red Brick, da IBM.

O projeto que demandou um ano e meio de implementação possibilitou à DHL a oferta de serviços financeiros via Web. Batizado de e-billing, o portal de serviços financeiros disponibiliza faturas e histórico de pagamentos de clientes corporativos, além de permitir uma exportação desses dados para o módulo de contas a pagar do ERP (Enterprise Resource Planning) dos clientes.

O piloto envolveu 130 usuários e, a partir desta quarta-feira, dia 21, o portal pretende cadastrar metade dos 16 mil clientes até o final do ano. Osvaldo Mazzola Junior, diretor de informática da DHL, informa que a meta é cadastrar toda a base de clientes até o final de 2003.

O executivo informa também que a integração dos sistemas possibilitará a oferta de novos serviços de informação via Web. Relatórios sobre a performance da entrega, por exemplo, devem estar disponíveis online ainda este ano.

Além disso, a DHL ainda mantém um portal B2B para entregas destinadas às lojas virtuais, batizado de e-commerce fullfillment, além do sistema DHL Connect, que já foi implantado para 6 mil usuários em diferentes empresas, para a coleta eletrônica de pedidos.

O rastreamento foi o primeiro serviço online da prestadora de serviços expressos aéreos oferecido há cerca de oito anos.