A IBM quer manter a proximidade com seus clientes. Para isso, inaugurou no último mês, em Belo Horizonte, seu mais novo Client Center (ICC BH), o quinto da empresa no Brasil – os demais estão localizados em São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Hortolândia. O novo espaço estará interligado com mais de cem outros semelhantes ao redor do mundo, além de 12 laboratórios de pesquisa, com acesso a um acervo de conteúdo IBM e de parceiros.
A ideia do ICC BH é ser espaço para reuniões com clientes e parceiros, hub de ferramentas para projetar conteúdos, facilidades conferência por áudio e vídeo, e infraestrutura para rodar demonstrações locais e remotas.
“Os clientes trazem seus desafios de negócio e assim eles conseguem tangibilizar suas soluções na prática”, explica Agostinho Villela, gerente do Centro de Clientes da IBM Brasil. Ivan Sá, executivo regional da IBM para Minas Gerais e Espírito Santo, acrescenta que antes os clientes da região tinham de se deslocar até outros centros para executar seus testes. “Agora, ele pode fazer tudo localmente, com a vantagem de se conectar aos demais centros tanto no Brasil quanto no mundo”, conta.
Sá afirma que desde o lançamento oficial do espaço em novembro, o ICC BH recebe por semana de três a quatro clientes em sessões de cerca de quatro horas. “As demonstrações se tornam mais atraentes, além de mais fáceis de serem entendidas e aplicadas. Esse ambiente permite isso”, relata.
Localizado em duas salas em um dos andares do prédio da IBM em Belo Horizonte, o espaço, que não teve seu investimento revelado, tem sido usado para apresentações de todos os tipos, incluindo internet das coisas (IoT), computação cognitiva e cidades inteligentes. “A ideia de fazer demonstrações é mitigar riscos”, completa Villela, indicando que o espaço é uma ferramenta de inovação para as empresas.
O executivo regional da IBM para Minas Gerais e Espírito Santo aponta que neste ano o ICC de Porto Alegre registrou alta demanda e a expectativa em Minas Gerais é muito semelhante. “Há uma demanda reprimida e queremos supri-la”, finaliza o executivo.