Grupo Energy Telecom cresce com soluções Avaya

O Grupo Energy Telecom, canal de vendas especializado em soluções e serviços gerenciados de TIC, tem na Avaya o principal combustível para alavancar seu crescimento em 2018.

Com atuação em todo o País e diversas sedes no território brasileiro, a empresa vê a fabricante se destacar em seu balanço. No Norte e Nordeste, a Avaya já responde por 30% do faturamento da Energy Telecom, enquanto no Sul a expectativa é de que essa fatia chegue a 15% ainda no primeiro trimestre de 2018.

O otimismo em torno das soluções da Avaya está associado à alta e crescente demanda por suas soluções, observada ao longo de 2017, bem como os serviços em nuvem da fabricante – o Avaya IP Office Contact Center, o Avaya Oceana e o Avaya Breeze.

Segundo Clovis Santiago, especialista em soluções de comunicação unificada da Energy Telecom, até o fim de 2016, a empresa não tinha clientes no Nordeste utilizando as plataformas da fabricante. Mas em 2017, a companhia fechou com 15 clientes, quatro deles operando no modelo Cloud, com o IP Office CC.

Outro novo mercado que já se mostra bastante promissor para a Energy Telecom com as soluções Avaya é o Sul do país. Há seis anos com operações nos estados da região, com operações em diversas cidades e uma nova e moderna unidade na cidade de Caxias do Sul (RS), 2018 marca o início dos contratos de serviços recorrentes com utilização e implementação de sistemas Avaya. De acordo com Santiago, a previsão é de que a participação da fabricante no faturamento regional seja de 15% já neste primeiro trimestre.

Na esteira da nuvem

De acordo com Giovani Mariotto, CEO do Grupo Energy Telecom, uma das apostas da companhia para os próximos anos são as soluções em nuvem. Um trabalho que já vem sendo feito nos últimos meses. “No segundo semestre de 2017, os contratos que fechamos contemplaram mais de 2 mil subscrições do Avaya IP Office. Já neste início de ano, com apenas um novo cliente, com contrato já firmado, iremos concluir uma implementação para 20 mil subscrições”, destaca o executivo.

A confiança nas soluções em nuvem da Avaya é tão grande que a Energy Telecom tem feito o investimento de R$ 1,9 milhão para o desenvolvimento de um laboratório e ambiente tecnológico para sustentar o escalonamento das soluções, bem como para futuras ofertas das plataformas Avaya Oceana e Avaya Breeze.

Por meio delas, as empresas conseguem desenvolver, respectivamente, estratégias Omnicanal – com analytics, utilização dos dados em 360° e preservação do contexto das interações dos consumidores em diferentes canais -, e desenvolver aplicações e fluxos de trabalho que substituam processos manuais.