Ford lança nova versão do site para clientes

Duas novidades citadas pela companhia são o configurador, ferramenta que permite ao usuário montar um carro e escolher cores, opcionais e versões disponíveis no catálogo e o ´clássicos Ford´, seção que aborda a história da montadora e os veículos mais famosos. De acordo com Lima, o consumidor pode gravar a configuração do automóvel que montou e agendar uma visita ao distribuidor para negociar a compra. O executivo afirma que, por mês, são negociados 150 carros pelo site, o que totaliza um movimento de aproximadamente R$ 2,1 milhões em compras.

Lima conta que as mudanças do site foram feitas a partir de opiniões dos usuários em um estudo realizado pela Ford para saber o que o cliente gostaria de ter num site. Com a pesquisa, a montadora descobriu que 80% de seus consumidores têm acesso à Internet. Andréia Maizza, Web designer da Ford, explica que o novo sistema permite ao internauta recomendar o site para um amigo via e-mail.Nosso objetivo é criar uma comunidade, diz.

O próximo passo da montadora é provêr ao consumidor um serviço de agendamento via Internet para a revisão do veículo. No momento, Lima destaca que o cliente pode acessar no site os serviços existentes como show room, venda direta e endereços de concessionárias autorizadas. O portal também oferece links diretos com os sites Ford Direct (canal exclusivo de venda do modelo Fiesta Street), Banco Ford (serviços e ações desenvolvidas pelo banco), Clube do Picapeiro (clube virtual para os fãs de pick-ups e aventura), Ford Kids (para crianças), Distribuidores Ford (informação e contato com a Rede de Distribuidores) e Clássicos Ford.