Empresas sofrem com a velocidade das mudanças tecnológicas
Empresas estão valorizando mais a garantia da qualidade e os testes de produtos e serviços devido à velocidade da transformação digital, que está contribuindo para o aumento do número de novas aplicações, afetando suas operações. Esse ponto foi considerado um obstáculo pelas empresas, uma vez que 55% das entrevistadas identificaram ‘a mudança rápida da funcionalidade das aplicações’ como sendo o maior desafio, aponta um estudo realizado pela Capgemini, em parceria com a HP.
Como tentativa de obter controle sobre a introdução de novas aplicações, o estudo mostra um aumento de 9% das verbas de TI destinadas aos testes e garantia da qualidade em relação ao mesmo período do ano anterior. Desse montante, quase metade (49%) é dedicada à manutenção, cujo foco é tentar garantir que as aplicações sejam adequadas ao negócio.
Já os gastos com novos projetos transformacionais caíram 1%, à medida que as empresas começam a direcionar seus investimentos para lidar com a transformação contínua das aplicações.
Ainda de acordo com o levantamento, gerar uma experiência positiva para os clientes é um dos principais impulsores de garantia da qualidade dos testes, com 81% tendo citado oinvestindo na segurança da integridade dos seus sistemas como principal motivo para testes.
O aumento da consciência em relação à segurança é impulsionada pela transformação digital, e os testes de segurança se tornaram essenciais para muitas corporações. No entanto, o papel da experiência do cliente é agora quase tão importante para as empresas, com 79% identificando isso como uma questão fundamental para a garantia de qualidade dos testes.
Isso representa uma grande mudança para as organizações, que perceberam a importância cada vez maior de fornecer uma experiência consistente e contínua ao cliente sempre que eles interagirem com a empresa.
“Vivemos em um mundo que muda rapidamente, no qual a experiência do cliente e a flexibilidade são tão importantes quanto acompanhar a transformação digital usando Agile QA e DevOps”, observa Govind Muthukrishnan, vice-presidente sênior e líder da linha global de serviços de teste da Capgemini. “Hoje, vemos que as organizações estão investindo fortemente em ambientes e dados de testes, priorizando a automação total de todos os ecossistemas. Porém, elas devem evoluir para um ciclo de vida integrado e inteligente de automação e ecossistema de testes, que possa gerar sinergia no que diz respeito à garantia do negócio.”
Ciclos de vida mais curtos exigem maior agilidade
O levantamento deste ano também revelou que, com o aumento dos gastos em atividades de teste e garantia, uma parcela maior do orçamento é dedicada aos princípios DevOps e Agile, sendo que mais da metade (59%) dos entrevistados afirmaram que pelo menos metade dos projetos da organização usam princípios DevOps e 47% usam ambientes virtuais de teste.
Enquanto as organizações tentam modernizar suas práticas e procedimentos de testes, elas também precisam lidar com os ciclos de vida cada vez mais curtos de programas e aplicações, que estão causando um aumento da demanda por testes de hardware e infraestrutura: um aumento de 5% desde 2014, para 38%. No entanto, apesar da queda dos gastos com novos projetos transformacionais (- 1%), quase uma em três empresas (29%) pretendem desenvolver Centros de Excelência em Testes (TCoE) nos próximos dois anos.
Novos cargos estão sendo criados para atender à demanda por testes
A maturidade do mercado de garantia de qualidade de testes tem feito com que a função se torne uma operação de negócio crítica, de acordo com o estudo.
Como um número cada vez maior de organizações tem adotado o DevOps e o Agile, vários cargos estão sendo criados para acompanhar a importância e o tamanho do mercado, como engenheiros de teste para desenvolvimento de software. A demanda por essas posições deve aumentar, à medida que garantia da qualidade se tornar uma área mais essencial para as operações das organizações.
“As disrupções tecnológicas, como a internet das coisas (IoT), big data e mobilidade, estão levando a transformações de negócios mais rápidas do que nunca. As empresas precisam mudar rapidamente para permanecerem à frente, competir e se adaptar ao novo estilo de fazer negócios”, diz o vice-presidente sênior e gerente geral de gestão de fornecimento de aplicativos da HP Software, Raffi Margaliot. “A pesquisa deste ano destaca o quão rápido os líderes de TI estão respondendo a essas megatendências, que têm mudado rapidamente nossa indústria, e o que eles estão fazendo para atender à demanda sem comprometer a qualidade das aplicações e a experiência do usuário”, complementa o executivo.
O Relatório Mundial sobre Qualidade 2015 entrevistou 1.560 executivos de 32 países e tem como objetivo mensurar qualidade de aplicações. A pesquisa tem sido produzida anualmente desde 2009 e está na sua 7ª edição. O levantamento de 2015 adotou uma metodologia híbrida de coleta de dados, utilizando entrevistas tanto via telefone como web. Baseado na análise das respostas de cinco grupos de entrevistados (CIOs, vice-presidente de aplicações, diretores de TI, gerentes de qualidade / testes e CDOs / CMOs), o relatório entrevistou executivos por meio de questões quantitativas seguidas de discussões qualitativas imersivas.