Em busca da eficiência

O mais interessante é que a ocorrência de insucessos e o sentimento de desprazer pela falha não são ?privilégios? apenas dos inexperientes. É muito comum encontrar empresas que, mesmo contando com profissionais experientes, convivem com algum tipo de falha relevante na condução de seus projetos.

O bom desempenho nos projetos é fator crítico nas organizações. Em muitos casos, o sucesso da iniciativa em si pode significar o verdadeiro diferencial competitivo. Em um ambiente de alta concorrência, em que os projetos se tornam cada vez mais complexos e requerem maior agilidade, é preciso que se tenha a certeza e o conforto de que será possível alcançar integralmente os benefícios, as especificações, a qualidade, os prazos e os custos determinados, principalmente para aqueles projetos de missão crítica, que viabilizam a estratégia de negócios das organizações.

Tal contexto é totalmente válido para a maioria dos projetos relacionados com segurança da informação, que estão quase sempre relacionados à missão crítica ou precisam ter seus benefícios quantificados sistematicamente. Ou, então, têm alta dependência de especialistas e terceiros para as atividades críticas, envolvendo diversos fornecedores e competências específicas.

No entanto, pode ser surpreendente o resultado de uma simples reflexão sobre as experiências vividas pelas organizações na condução e gestão de projetos na área de segurança. Por exemplo: quantos projetos de segurança não atingem os objetivos e benefícios estabelecidos; quanta tecnologia é adquirida sem que seja instalada, aplicada ou utilizada na sua plenitude; quantas iniciativas falham por tratarem apenas dos aspectos relacionados à tecnologia, desprezando os relacionados a processos e pessoas; quantos falham por falta de planejamento, ou então, por falta de comunicação e apoio?

Há ainda os casos de desvios significativos de prazos e de custos; insucessos decorrentes da limitação de conhecimento e de experiência dos envolvidos; ou ainda projetos que são literalmente engavetados, caducam ou nem mesmo são aprovados por não demonstrarem valor.

Em gestão de projetos, conhecimento e experiência, suportados por uma base metodológica sólida, são premissas fundamentais para a condução efetiva e racional. A excelência em gestão de projetos está fundamentada em seis pilares. Portanto, qualquer que seja o método aplicado, deve-se ter um processo sistemático para avaliar as condições e o desempenho do projeto e direcionar ações no sentido de garantir que:

– o escopo é realista e pode ser gerenciado;

– os benefícios estão sendo considerados;

– os stakeholders estão comprometidos;

– a equipe do projeto tem alto desempenho;

– o cronograma é realista, e

– os riscos são mitigados.

As organizações que tiverem a capacidade de tratar cada um desses pilares de forma efetiva terão mais chances de alcançar êxito em seus projetos.