A IDC realizou nesta semana a conferência IDC FutureScape: Worldwide Retail Agenda 2015 Predictions, no qual projeções para o mercado varejista no próximo ano são apresentadas. Baseada nos resultados obtidos no relatório FutureScape, as previsões oferecem para organizações insights e perspectivas das tendências da indústria, além de fornecer aos líderes de TI oportunidades de capitalizar em mercados emergentes e planejar ações de crescimento.
Veja abaixo dez principais previsões criadas a partir do estudo:
1. Até 2017, o número de varejistas terá triplicado, o que irá sustentar explicitamente seus consumidores e operações estratégicas em tecnologias da terceira plataforma
2. Em 2015, CIOs irão investir em tecnologias de integração omni-channel como principal prioridade para suportar o crescimento de 30% das vendas premium no omni-channel;
3. Durante os próximos três anos, metade dos CIOs das 250 principais varejistas irá adotar a governança de TI omni-channel para a era da terceira plataforma para combater a shadow-IT;
4. Até 2016, os 150 principais varejistas irão melhorar o ROI ao unificar o entendimento do cliente;
5. Até 2018, 60% dos varejistas omni-channel terão lançado iniciativas de pagamento móvel para clientes, aprimorando o sistema de e-commerce já existente além da a confiabilidade;
6. Conforme os ataques cibernéticos aumentam, até o fim de 2016, 50% dos 250 principais varejistas terão reduzido suas brechas de segurança e perdas por problemas do tipo em 50% devido à implantação de sensores inteligentes e estratégias de resposta de segurança;
7. Até o final de 2016, produtos de inteligência (PI, na sigla em inglês) irão contribuir para 80% das decisões de preços dos dez principais varejistas de e-commerce e direcionar a adoção mainstream de avaliação de preços em alta velocidade;
8. Até 2018, redes sociais sob demanda que entregam serviços, como Uber e EBay vão ampliar a performance em 90%;
9. Até 2018, ao menos 25 das empresas do setor com serviços baseados em localização vão fortalecer as vendas em 5% com uso de analytics em linha com as operações;
10. Até 2016, as maiores marcas de maior crescimento vão impulsionar a inovação e registrar melhoria de 10% na frequência de visita do cliente.
“A implacável busca por inovação tecnológica sustenta o comportamento participativo dos consumidores e suas expectativas. Os varejistas mais bem-sucedidos irão encontrar oportunidades ao colocar mobilidade, analytics, cloud e mídias sociais no centro da estratégia, adotando tecnologias de integração omni-channel e governança de TI e unificando o engajamento dos clientes para uma realização hiperpersonalizada,”, afirma o vice-presidente de insights para varejo da IDC, Leslie Hand.
Ainda de acordo com ele, companhias que adotam inteligência de produtos para o marketing e insights competitivos, empregando serviços baseados em localização via gerenciamento de analytics ágil e operacional, utilizando serviços de entrega por demanda por meio de redes sociais, vão se destacar no mercado.