Tecnologia nas empresas: como desburocratizar para impulsionar os negócios

Não desburocratizar é caminhar na contramão da transformação digital

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10:00 am - 05 de dezembro de 2023

A burocracia, que caminha por modelos já ultrapassados nas mais diferentes esferas da nossa vida, está em desacordo com os novos padrões estabelecidos pela transformação digital. Se a tecnologia hoje desempenha um papel facilitador, por outro lado simplificar procedimentos é uma das principais dificuldades enfrentadas pelas empresas, independentemente de seu porte. É claro que regras e processos são essenciais, mas quanto mais burocráticos são, mais influenciam na competitividade dos negócios. 

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A economia digital tem se tornado uma parte fundamental de nossas vidas. Ela abrange uma ampla gama de atividades e serviços que envolvem o uso de tecnologias digitais para realizar transações, interações e negócios. Essa transformação tem trazido benefícios significativos, como conveniência, eficiência e acesso a serviços que antes eram mais limitados.

No entanto, também apresenta desafios, como questões de segurança cibernética, privacidade de dados e a necessidade de inclusão digital. A economia digital continuará a evoluir à medida que novas tecnologias e inovações surgirem, afetando ainda mais a maneira como vivemos e fazemos negócios. Quanto mais a tecnologia avança, mais a burocratização perde sentido. 

Como desburocratizar?

Meu trabalho, todos os dias, é pensar em como viabilizar e dinamizar meios que auxiliem os negócios a alcançarem seus resultados por meio da tecnologia de dados, segurança da informação, entre outros serviços, tudo isso sem depender de grandes estruturas, caminhando ao encontro desse novo modelo de operações, menos burocrático. 

É aí que entram os esforços como os que realizamos diariamente. Pensamos que, para auxiliar empresas a desburocratizarem, a primeira medida é: sim, desburocratizar! Terceirizar processos é uma excelente saída, desde que eles funcionem a partir do princípio da super personalização, afinal não adianta muito que essa movimentação para um dia a dia menos burocrático crie modelos despersonalizados, que não abarquem e compreendam as necessidades específicas de cada negócio. 

Para prosperar no ecossistema atual, todas as empresas precisam não apenas acelerar sua transformação digital, mas também adquirir habilidades para aumentar sua capacidade de adaptação, resiliência e competitividade. E esse processo pode ser mais fácil e rápido do que parece. 

Quais os benefícios da desburocratização de processos para as empresas?

Além de garantir mais praticidade e otimizar a dinâmica de um negócio no dia a dia, a desburocratização de processos com a ajuda da tecnologia pode fazer com que os resultados alcançados por um negócio sejam ainda melhores. É possível, por exemplo, finalizar processos com maior facilidade. Engajar colaboradores e clientes de uma maneira mais assertiva, utilizando plataformas próprias para isso. Automatizar tarefas e processos repetitivos do marketing ou do comercial. Utilizar uma plataforma de dados para absorver, armazenar, processar e analisar dados de qualquer fonte da maneira mais econômica possível. As possibilidades parecem – e quase são – infinitas.

A simplificação burocrática visa otimizar as operações tanto para empresas quanto para seus clientes. Uma empresa que abraça a inovação e implementa ferramentas que otimizam a experiência de seus colaboradores e clientes ganha uma vantagem competitiva significativa. Portanto, é aconselhável explorar todas as oportunidades disponíveis para simplificar seus próprios processos.

Já a principal desvantagem de não se modernizar é a possibilidade de ser engolido pela concorrência ou de não alcançar a longevidade no seu negócio. A burocracia pode atravancar o crescimento e impedir que sejam analisados os pontos cruciais onde moram as dores do seu negócio.

Muitas companhias ainda acham difícil levar mais tecnologia para o dia-a-dia de trabalho, mas a tendência é que esse pensamento se transforme. Em um mundo tecnológico como o que vivemos, é crucial que as empresas busquem aperfeiçoar seus processos, reduzindo a burocracia e, consequentemente, ampliando possibilidades e competitividade.

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