SAP, da manufatura à bola!

A empresa SAP, de longa presença no mercado de tecnologia (fundada em 1972) sempre foi associada à imagem de seu sólido ERP. De fato já faz muito tempo que a alemã se consolidou como solução confiável, robusta e que nas últimas décadas foi adotada por grandes corporações. Desde os tempos do SAP R/1 bem no seu início, as características básicas que acompanham a solução até hoje se firmaram. Precisão, robustez e possibilidade de expansão vieram juntas conquistaram as grandes corporações, público alvo da solução.
Presente no Brasil há muitos anos o ERP SAP teve história semelhante ao resto do mundo. Mas este mesmo mundo é extremamente dinâmico e a empresa se viu de certa forma em um dilema para garantir a expansão de sua base de clientes. Originalmente focada em grandes corporações, possuidoras de sofisticada infraestrutura de TI, o mercado passou a demandar outras abordagens para a solução SAP. Por um lado empresas de menor porte, as médias e até algumas pequenas queriam adotar SAP como seu fundamento administrativo e operacional. Por outro lado corporações que se tornaram ainda maiores e que acumulavam montanhas de dados diariamente precisavam ter ainda mais agilidade no trato com as as informações. Como resolver este dilema mercadológico? Seria natural a empresa focar apenas em uma dessas direções, mas não foi isso que aconteceu.
Ao longos dos anos a solução SAP foi sendo diversificada e recebendo módulos para muitas indústrias (verticais) diferenciadas. Em seguida ampliou bastante além da gestão de manufatura que foi parte de sua origem chegando até muitas áreas de aplicação (quase 30 delas) possibilitando que toda a solidez de seu amplo ERP pudesse atender segmentos de aplicação bastante variados. Mas não apenas isso.
Reconhecendo o legítimo clamor das empresas pequenas e médias surgiu o SAP Business One com funções para Manufatura, Finanças, Serviços, Compras, Vendas, Inventário, etc. Este foi um divisor de águas para a empresa pois quebrou o paradigma de que SAP é apenas para empresas gigantes como Petrobrás ou Volkswagen. Mais ainda com a sábia decisão de criar versão do produto que pode ser contratado como serviço rodando na nuvem. Dessa forma nem mesmo investimento em sofisticada infraestrutura passou a ser necessária.
Oferecer o produto no ambiente de nuvem foi outra quebra de paradigma (além de possibilitar o uso por pequenas e médias empresas). Mas havia mais paradigmas a quebrar. Por causa daquela alta demanda das grandes corporações a SAP redesenhou seu produto para utilizar um revolucionário mecanismo de armazenamento de dados em memória. Trata-se do SAP HANA. Dessa forma o nível de desempenho obtido nas transações, consultas, relatórios, pesquisas bem como o volume de dados foi elevado para uma nova ordem de grandeza!! Verdade seja dita que isso exige uma infraestrutura ainda mais robusta e sofisticada.
Mas o tempo conspirou a favor. A mesma nuvem que ajudou a viabilizar oferecer o SAP Business One para empresas menores (além das empresas que têm sua própria infraestrutura) acabou por permitir também contratar SAP HANA como serviço na nuvem. Isso porque os provedores de soluções de nuvem também evoluíram sobremaneira e permitiram oferecer ambientes ainda mais elaborados e complexos para o SAP HANA.
Olhando cada vez mais para a frente
Uma das grandes verdades sobre ERPs é que são imensos coletores de dados transacionais das empresas. Toneladas de dados se acumulam dia a dia e dão suporte às operações das empresas. Tradicionalmente um ERP consegue analisar os dados do passado e extrair informações sobre o que aconteceu com a empresa, como foram suas vendas, seu uso de recursos, custos, etc. Mas nos dias de hoje isso assumiu tal proporção, tantos dados que de repente isso virou o que chamamos hoje de Big Data.
Mas em uma nova iniciativa da SAP a empresa agora permite que as empresas ?olhem para a frente?. Ou seja, por meio de algoritmos preditivos aquela montanha de dados é usada para antecipar situações antes que elas aconteçam e assim permitir tomada de decisão de muito melhor qualidade. Trata-se da tecnologia Predictive Analytics que pode ser agregada solução SAP, que se usada da versão HANA as previsões podem ser obtidas em tempo real.
Isso por si só já extrapola completamente a missão de ERP e justifica o posionamento da empresa SAP em relação ao seu produto, classificando-o como muito mais que um ERP e sim como um instrumento estratégico de análise e tomada de decisão. O uso das ferramentas de previsão, nas palavras da SAP, fazem a mesma diferença que dirigir um automóvel olhando apenas no espelho retrovisor (olhando só o passado) e olhando para a frente. Trata-se de uma comparação extrema, mas na minha visão explica bem a importância de um recurso desses nas mãos das empresas.
Chegando ao futebol!!

O que seria ?apenas? mais uma das verticais atendidas pelo SAP, tornou-se algo muito inovador, interessante e porque não dizer revolucionário. A empresa já trabalha com gestão de entidades esportivas, clubes de futebol bem como outros esportes. Aliás, aqui no Brasil o Palmeiras (clube de São Paulo) adquiriu a versão Business One para modernizar sua gestão. Mas o que o SAP pode fazer por uma associação esportiva vai muito além disso a ponto de se proclamar veículo de revolução nos esportes e no futebol.
Foi apresentado no SAP Forum 2014 o caso do time de futebol Hoffenhein que estava em 1990 na 8ª divisão do campeonato nacional da Alemanha e que chegou à primeira divisão em 2008. Este clube já utiliza em seu centro de treinamento os avançados recursos do SAP.
Sensores de movimento e de batimento cardíaco são usados nos treinamentos (a FIFA proíbe a utilização em jogos oficiais). Dessa forma um conjunto imenso de dados é obtido de cada jogador como posicionamento em campo , frequência cardíaca, velocidade a cada segundo, distância percorrida, chutes desferidos, passes realizados com sucesso ou insucesso… São muitas informações!! Ainda há mais como histórico de lesões, tempo de recuperação, etc.


Recentemente foi mostrada integração do sistema de coleta te dados com o SAP HANA usando o dispositivo Google Glass. Este proporciona feed back instantâneo do desempenho durante o treino, velocidades reais, deslocamentos, etc. dando para o preparador físico toda informação necessária muito além de sua percepção subjetiva!

Após o treino (ou após a partida assim que a FIFA rever esta proibição) o técnico tem como avaliar em máximo detalhe o desempenho técnico e atlético de cada jogador, rever seu posicionamento, eficácia, definir treinamentos específicos entre tantas outras possibilidades. Além do Hoffenhein nada mais nada menos que o Bayern de Munique e Hertha Berlin também usam esta tecnologia. Na Alemanha gestão de esportes é bem acompanhada por orgãos governamentais que leva os clubes a usar recursos para dar suporte a alta profissionalização.

O sistema é também aplicado em outros esportes (tênis, basquete, futebol americano, fórmula 1, etc.) e gestão esportiva. O que chama a atenção é a possibilidade de acumular dados e estatísticas, por exemplo, no basquete como  eficácia de jogadas, localização de arremesso, taxa de sucesso (vitórias), dentro de casa, fora de casa.
A SAP disponibiliza um interessante vídeo que mostra bem todos estes recursos.
 
Mas o sucesso de um clube necessita de mais. O clube deve ser gerido como a mais profissional das empresas. Por isso o SAP oferece módulos para gestão de arenas, gestão dos serviços oferecidos, gestão dos jogadores como ativo do clube, respectivos custos, investimentos, gestão de contratos, etc. O módulo de administração de arenas se integra com soluções de catraca eletrônica, sistemas de vendas para controle das lojas no estádio. Foi citada até a possibilidade de ao entra na loja, ocorre reconhecimento visual da camisa do torcedor e se não é a mais recente poder direcionar para ele uma oferta, um desconto para adquirir a camisa mais nova. Isso tudo bem como a agregação dos dados financeiros do estádio, das lojas, dos torcedores, tudo consolidade e integrado no SAP HANA.

Como todas as áreas de negócios o grau de profissionalização é crescente e cada vez mais rápido. Por isso a forma ?romântica? e até mesmo baseada na paixão de seu gestor pelo clube não tem mais lugar. A solução da SAP proporciona todo o ferramental de gestão esperado para uma associação esportiva. Mas vai muito além uma vez que o lado esportivo em si, a gestão do atleta, seu desempenho, da equipe toda, estão presentes nesta refinada solução.
O caminho trilhado deste o SAP R/1 até os dias de hoje foi longo. Não só pelos mais de 40 anos de existência, mas pela constante necessidade de reinventar a maneira de proporcionar às empresas os instrumentos de gestão, análise e mais recentemente de previsão. Neste momento que mobilidade é tudo a SAP está integrando estes recursos também no dia a dia de seu produto. Já é realidade.