Comércio eletrônico seguro!

As compras através da Internet têm crescido nos últimos tempos em torno de 50% ao ano, segundo a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico. Doze milhões é o número estimado de consumidores envolvidos no comércio eletrônico e quinze mil é a quantidade de estabelecimentos que prestam este tipo de serviço.Ninguém pode negar que uma compra via transação eletrônica concluída com segurança e com entrega do produto realizada conforme o combinado, é um processo comercial eficiente e eficaz. Todos saem ganhando. O consumidor em função da variedade de escolha e pela razoável rapidez. O comerciante pela oportunidade de atingir consumidores que fisicamente não teriam oportunidade para tal, além de poder oferecer (na maioria das vezes) valores menores em função da eliminação de estruturas convencionais que encarecem o custo final do produto. Porém para se chegar ao estágio de satisfação pelo consumidor e de atendimento ao usuário é necessário que lojistas e clientes tomem cuidados adequados.Como usuários devemos garantir que estamos comprando em um site seguro. Site seguro significa que esste site é realmente o site que ele diz ser, que ele respeita o consumidor, que ele possui uma política de privacidade em relação às informações do consumidor, que ele possui meios de contato tipo telefone convencional e endereço real.Para o comerciante fica o desafio de ter uma eficiente logística para garantir entregar quando e como prometeu, garantir a privacidade e proteção dos dados dos clientes e ter um tratamento de relacionamento com a organização que possibilita o pagamento (crédito, débito, boleto e outros) confiável garantindo que o consumidor é o verdadeiro dono daquele meio de pagamento.Existem alguns movimentos para explicitar melhor toda essa necessidade de proteção. Alguns selos de qualidade já foram produzidos por grupos de empresas sérias e devem ser incentivados.Existe um movimento que merecece o nosso apoio e divulgação. Ele ajuda na proteção da informação nesse ambiente virtual. Válido para as empresas e organizações e também para a nossa família: Internet Segura (www.internetsegura.org) da Camera Brasileira de Comercio Eletrônico. Dentro deste site existe o Guia Navegue Protegido que nos auxilia com recomendações como os dez mandamentos que transcrevo abaixo:Os 10 mandamentos do Movimento Internet Segura1) Protegerás teu computador.  2) Jamais fornecerás senhas  3) Ficarás atento aos endereços em que navegas  4) Conferirás sempre teus pagamentos  5) Manterás sempre atenção ao fornecer dados pessoais  6) Nunca participarás de sorteios fáceis  7) Resistirás a ofertas tentadoras  8) Terás cuidado com programas de invasão  9) Prestarás sempre atenção aos e-mails que recebe  10) Em movimentações financeiras, seguirás sempre as regras para o internet banking No site do Movimento Internet Segura você encontrará explicações detalhada para cada um dos mandamentos.É muito porveitoso acessar esse site e internalizar suas recomendações de segurança, seja na organização/empresa, seja na sua família.O mundo pode ser mais seguro! Proteja adequadamente sua informação!Edison Fontes, CISM, CISA.Consultor ExecutivoNúcleo Inteligência e Consultoria,Participa ABSEG, ISACA e InfoSecCouncil.[email protected]