Colaboração social ajuda a reaver custos irrecuperáveis
Você sabia que empresas podem perder cerca de US$ 30 mil por funcionário ao ano por conta da ineficiência? A boa notícia é que tecnologias de colaboração permitem que os profissionais se conectem e compartilhem informações em tempo real, o que gera resultados mensuráveis de negócios para compensar essa perda. A conclusão é de um estudo da consultoria IDC, feito a pedido da SAP.
A ineficiência acontece, de acordo com o levantamento, em grande parte porque os profissionais são afetados pelas tarefas diárias, incluindo leitura e resposta de e-mails, além de busca e coleta de informações. Soluções sociais facilitam e aceleram as tomadas de decisão com base em mais informações e aumentam a qualidade do trabalho crítico para o sucesso dos negócios.
O levantamento descobriu ainda outros benefícios das ferramentas sociais no ambiente de trabalho. Entre eles a rápida adaptação dos novos funcionários, dando a eles recomendações de colegas e pares, conteúdo e treinamento, filtrando de modo inteligente informações adequadas de treinamento e desenvolvimento, além de para o marketing conectar as equipes com dados de usuários dos negócios, clientes, parceiros ou fornecedores para ajudar a reduzir custos de marketing e acelerar o tempo de resposta.
Vanessa Thompson, diretora de pesquisa de Redes Sociais Corporativas e Tecnologias Colaborativas do IDC, recomenda que as organizações proporcionem experiências simples e eficientes para seus usuários, integrando aplicações de colaboração nos atuais sistemas e processos empresariais.